具體描述
本教材具有以下特點：<br> （一）以研究旅遊消費心理為主綫，探討以下幾個問題：①旅遊者外齣旅遊的原因。②旅遊者的旅遊動機和旅遊過程中呈現的各種心態。③作為“買主”的旅遊者對旅遊産品的認知、評價與好惡。④“吸引”客人和“留住”客人的絕招。⑤作為“客人”的旅遊消費者各種不同的心理需求。⑥使客人得到最大滿意的服務態度、服務語言、服務氛圍、服務形式與服務技巧。<br> （二）以研究旅遊服務心
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圖書目錄
第一編 旅遊消費心理
第一章 旅遊消費行為與心理
第一節 旅遊消費行為
一、旅遊者為什麼要旅遊
二、旅遊消費心理的形成
三、旅遊決策過程和影響因素
第二節 心理與旅遊消費行為
一、個性心理與旅遊消費
二、群體心理與旅遊消費
思考題
第二章 旅遊知覺心理
第一節 知覺的基本原理
· · · · · · (收起)
第一章 旅遊消費行為與心理
第一節 旅遊消費行為
一、旅遊者為什麼要旅遊
二、旅遊消費心理的形成
三、旅遊決策過程和影響因素
第二節 心理與旅遊消費行為
一、個性心理與旅遊消費
二、群體心理與旅遊消費
思考題
第二章 旅遊知覺心理
第一節 知覺的基本原理
· · · · · · (收起)
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