導遊概論 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-11-27
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圖書描述
《高等院校旅遊管理專業大專教材:導遊概論(第2版)》分為九章。第一章為導遊概述，闡述瞭導遊的涵義、發展史略、性質和特點、導遊工作的作用和地位，以及地未來的展望；第二章係統介紹瞭導遊員的分類、職責與素質要求等；第三章為導遊服務規程，根據導遊的不同特點將各類導遊服務和規範分為三大步驟進行論述；第四章至第八章係統研究導遊藝術與方法、導遊服務質量與若乾問題的處理原理、心理學以及美學與導遊的關係；最後一章為導遊人纔管理，分析導遊人纔的培訓與考核以及我國導遊管理現狀。
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