本書全麵闡述瞭信用管理最基本的理論知識，又包括瞭信用發展中的一係列變化和拓展內容，使讀者充分理解信用在消費和商業中的重要作用。每章結尾還加入瞭與各章知識點相對應的案例分析，用以加強和鞏固讀者對各章知識點的理解。本書第Ⅰ篇重點介紹瞭信用的基本知識，包括經濟中的信用以及商業中信貸經理的職責。第Ⅱ篇著重介紹如何理解消費信用，主要包括五個方麵內容：零售信用和服務信用；籌資零售和服務信用業務；消費者信用的類型；不動産信貸和消費者信用。第Ⅲ篇主要闡述如何對消費者信用進行管理和分析，主要包括消費者信貸的管理及促銷；消費者信用的調查；消費者信用報告公司和消費者信用決策的製定與控製。第Ⅳ篇介紹對商業信用的理解，主要包括商業信用在商業中的用途；商業運作中的金融資本。第Ⅴ篇闡述如何對商業信用進行管理和分析，包括商業信貸經理的職責、商業信用分析、決策和信用最高限額的確定。第Ⅵ篇介紹國際貿易中信用方麵的問題；第Ⅶ篇闡述信用管理中應收賬款的管理與控製，其中包括收賬政策與實踐、賬戶的控製，以及信用管理效率的評估等方麵的內容。
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