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销售人员实战指南

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玛丽·奈勒
广东汕头大学
2005-5
256
15.00元
9787810365772

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发表于2024-11-27

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图书描述

拿到头一笔生意很困难吗?那么谈下一笔生意呢?你通常是如何开发新顾客、又是怎么留住旧顾客呢?拿起你的财报数字,找出成本与收益之间的连动性,常常会发现一个极易被忽略的事实一赚多赚少,真的跟你与谁做生意有关。因此,换句话说,我们该进行的应该是聪明交易,所以有非常充分的理由,好好来爱护那些带给我们真正获利的关键顾客。

《销售人员实战指南》就是一本帮助你增进与顾客间的好感、塑造正向互动关系,并营造共同利益点的实际上用专业书。这不是教你分等级对待客户,但是你的确需要做好差异化的判断。因为将你的顾客群体“一视同仁”并非是一件好事。有时候辞言蜜语也要留住你钟爱的好顾客,但是如果碰到无利可图的顾客关系时,你也得快刀斩乱麻,干干脆脆地清理你的最佳顾客档案库,维持良性的顾客关系。

透过白手起家、享誉美国服务业界的创业家作者玛丽·奈勒精华之作,以及联合执笔者《公司》(INC)杂志资深撰稿人苏珊·葛瑞可的娓娓道来,读者不仅可以从本书中吸取多数创业者的经验谈,更可比较多样的真实行销案例,总合各家“抓住关键顾客”的妙方,与客户做一对“恋人”,合力开创彼此的未来远景。

如何使顾客价值大化,并有系统地将焦点集中在关键顾客身上,除了需要你慧眼独具、用心尽力之外,更需要多看一些别人走过的路、吃过的苦,才能累积成个人的专属知识,并充分运用。本书特别提供完整而丰富的经验,教你合理有效地评估顾客价值,强化企业获利。相信你在阅读后,会深感收获甚丰。

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