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出版者:中央广播电视大学出版社

作者:

出品人:

页数:375

译者:

出版时间:2004-09-01

价格:35.00元

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isbn号码:9787304011833

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职场晋升与个人成长指南：全方位能力提升手册 本书籍聚焦于现代职场对复合型人才的迫切需求，旨在为渴望在竞争激烈的商业环境中脱颖而出、实现职业生涯跨越式发展的专业人士提供一套系统、实战性强的能力构建蓝图。 本书摒弃了对单一技能的浅尝辄止，转而采取“T型人才”培养的战略视角，强调在坚实的专业基础之上，构建起横向的通用领导力、高效沟通协作、批判性思维与创新能力。全书内容结构严谨，逻辑清晰，确保每一章节都能为读者的职业发展提供可落地执行的工具和方法论。 第一部分：深度洞察与战略规划（夯实思维地基） 本部分着重于提升读者的宏观视野和战略决策能力，这是从执行者向管理者转变的关键一步。 第一章：商业环境扫描与趋势预判 本章将深入剖析当前全球经济格局的复杂性，重点探讨技术变革（如数字化转型、人工智能对传统行业的冲击）对企业运营模式的重塑。内容包括：如何利用波特五力模型、PESTEL分析框架，对自身所在行业进行周期性体检；识别“蓝海”机会点，而非仅仅在存量市场中进行红海竞争。强调建立一套动态的、前瞻性的信息筛选系统，确保决策基于最新的市场信号而非过时的经验。 第二章：个人职业生涯的“北极星”定位 职业发展不应是盲目追逐风口的被动过程，而应是主动规划的战略布局。本章引导读者进行深度的自我盘点，超越传统的“优势劣势分析”，引入“驱动力模型”和“价值锚点”的构建。读者将学习如何将个人价值观与组织使命相结合，设定清晰、可量化的中长期职业目标（如，未来五年要达成的核心成就），并据此制定资源配置优先级。内容还包括如何构建个人的“职业影响力地图”，识别并有效管理关键利益相关者对个人发展的支持度。 第三章：结构化问题解决的艺术 在复杂多变的商业挑战面前，清晰的思路比努力更重要。本章教授如何将模糊不清的“大问题”拆解为可管理的“小模块”。重点介绍MECE原则（相互独立，完全穷尽）在问题拆解中的应用，以及如何构建清晰的“假设驱动”工作流程。通过大量的案例分析，展示如何运用逻辑树、鱼骨图等工具，快速定位问题的根本原因（Root Cause Analysis），避免“头痛医头，脚痛医脚”的低效模式。 第二部分：高效能人际协作与影响力构建（拓宽沟通边界） 在知识经济时代，一个人的产出往往取决于他能调动多少外部资源和协作力量。本部分聚焦于如何有效沟通、建立信任，并发挥影响力。 第四章：高情商沟通的底层逻辑 本书认为沟通并非信息的单向传递，而是影响力的双向构建。本章深入探讨情绪智力（EQ）在职场沟通中的核心作用。内容包括：如何识别并应对不同沟通风格（如分析型、驱动型、亲和型听众）的微妙之处；掌握“倾听的艺术”——不仅听内容，更要听意图和未表达的需求。此外，系统性地讲解了如何进行“高风险对话”（如绩效反馈、冲突解决），确保在维护关系的同时，达成清晰的行动共识。 第五章：跨部门协作与冲突管理机制 现代企业中，部门壁垒往往是效率的头号杀手。本章提供了一套实用方法，用于打破信息孤岛和目标不一致带来的协作难题。核心内容是如何建立“共同目标框架”（Shared Goal Framework），使不同职能部门的工作目标彼此咬合。同时，详细阐述了冲突管理的五种模式，并指导读者何时应采取“合作/解决问题”模式，何时应采用“妥协”策略，以最小的代价实现组织效能的最大化。 第六章：向上管理与关键人物说服策略 有效管理你的上级，是确保资源获取和战略落地的关键技能。本章不探讨谄媚技巧，而是聚焦于建立一种基于专业贡献和透明度的伙伴关系。读者将学习如何预判上级的关注点，构建“预先汇报”机制，使上级始终掌握关键信息。同时，详细解析了不同情境下的说服技巧，例如如何通过数据可视化、构建利益共同体（WIIFM - What’s In It For Me）的逻辑，来有效推动需要跨层级支持的项目。 第三部分：领导力实践与团队赋能（驱动组织成长） 本书将领导力定义为一种激发他人潜能、带领团队达成卓越绩效的能力，而非仅仅是职位赋予的权力。 第七章：从任务管理者到愿景引领者 本章探讨领导力的核心转变：从关注“做了什么”（What）到关注“为什么做”（Why）以及“我们能成为谁”（Who）。内容涵盖如何清晰地阐述愿景和使命，将其转化为团队成员的日常行动指南。重点讲解情境领导理论（Situational Leadership），指导管理者根据团队成员的能力成熟度，灵活调整管理和授权风格，避免“一刀切”的管理模式。 第八章：打造高绩效与心理安全团队 心理安全感是创新和高效协作的基石。本章提供了构建安全工作环境的具体实践步骤，包括如何鼓励“建设性失败”，如何建立透明的问责机制，以及如何促进开放的反馈文化。此外，探讨了团队激励的现代化模型，超越传统薪酬激励，关注内在动机（自主权、精通感、目标感）的激发，确保团队成员的长期投入度和创造力。 第九章：变革驱动与组织韧性培养 在持续变化的商业环境中，组织韧性（Resilience）至关重要。本章教授领导者如何成为变革的积极推动者而非被动接受者。内容包括：变革管理的七步流程（如库尔特·勒温模型），如何识别和管理变革阻力；以及在面对危机和不确定性时，领导者如何通过沉着和清晰的沟通，稳定军心，引导团队保持专注和适应性。 结语：终身学习的系统性构建 本书的最终目标是帮助读者建立一套终身学习和自我迭代的机制。职业发展是一个永无止境的旅程，本书提供的工具和框架，旨在成为读者工具箱中的核心装备，支持其在任何新的挑战面前，都能快速构建知识体系，有效应对，并持续超越自我。本书承诺，通过对这些核心能力的系统性训练，读者将能够构建出坚不可摧的职场竞争力。

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这本书拿到手里，首先映入眼帘的是那种沉稳扎实的封面设计，一看就知道不是那种浮夸的畅销书，而是真正想沉下心来做点实事的教材。我本来是抱着试试看的心态翻开的，没想到里面的内容结构设计得极其用心。它没有一开始就抛出那些高深的理论，而是从最基础的销售人员日常会遇到的场景入手，比如如何与陌生客户建立初步联系，如何巧妙地引入产品，这些都是我在实际工作中摸爬滚打了好久才摸索出来的门道，而这本书却用一种近乎手术刀般精准的笔法，把这些“软技能”提炼成了清晰可操作的步骤。我尤其欣赏它在案例分析部分的处理方式，它不是那种生硬的“对与错”的判断，而是提供了多角度的思考路径，让你明白在不同的情境下，即便是同一套话术，也需要根据现场的微表情和环境氛围进行即时调整。读完前几章，我立刻感觉自己像是在一个经验丰富的老前辈的指导下进行“模拟实战演习”，那种醍醐灌顶的感觉，比我参加过的任何一次外部培训都要来得实在和具体。它真正做到了将理论与实践的鸿沟，用脚踏实地的文字搭建起来，让人读完后，迫不及待地想立刻投入到实战中去检验学习成果。

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最让我感到惊喜的是，这本书在“职业素养与长期发展”这个章节的处理上，展现出了极高的格局。很多同类书籍往往只关注短期业绩的冲刺，把销售人员塑造成一个追逐佣金的机器。但这本书则用了不少篇幅来讨论如何在行业内建立个人信誉和可持续的客户关系网。它着重强调了“契约精神”和“售后跟进”的重要性，指出一次成功的推销只是合作的开始，真正的价值在于后续的服务和口碑传播。作者似乎深知，在这个信息透明的时代，一个糟糕的销售很容易被贴上“不可靠”的标签，而信誉一旦受损，即便是再高超的话术也无力回天。书中提到的一些关于时间管理和情绪自我调节的技巧也极其实用，它们不是那种空洞的“保持积极心态”，而是提供了具体的工具，比如如何设置“危机缓冲时间”，以及在遭遇连续拒绝后如何进行有效的“心理重置”。这种关注个体成长的视角，让我觉得这不仅仅是一本工具书，更像是一本帮助销售人员在复杂职场中站稳脚跟的“生存指南”。

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说实话，我一直对市面上那些泛泛而谈的成功学书籍感到厌倦，它们总是鼓吹激情和愿景，却对“如何具体完成一笔交易”避而不谈。然而，这本教材完全走的是另一条路子，它更像是一本技术手册，只不过服务对象是人际沟通和说服艺术。书里对于“产品知识深度挖掘”的篇幅，简直到了令人发指的细致程度，它教的不是简单记住产品参数，而是如何将这些冰冷的数据转化为客户能切身感受到的“利益点”和“痛点解决方案”。举个例子，它会详细拆解不同行业客户的采购逻辑差异，比如制造业老板关注的是设备的稳定性和长期维护成本，而零售业老板可能更看重现金流的周转速度和市场接受度。这种对目标受众心理和行业壁垒的深刻洞察，是许多销售培训课程完全忽略的。我感觉作者不仅仅是写教材，他简直是把多年的行业观察和无数次失败的经验教训，浓缩成了这些密集的文字块。读这本书，你会发现销售不再是一门玄学，而是一门精密的学科，需要严谨的分析、充分的准备，以及对人性的恰当拿捏。这让我在面对那些看似铁板一块的客户时，心中多了一份从容和底气。

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从文字风格来看，这本书的作者显然是一位经验极其丰富，并且对教学充满热情的专家。他的叙述语言直白有力，不拖泥带水，专业术语的出现总是伴随着清晰的白话解释，使得即便是刚踏入这个行业的读者，也能迅速领会其精髓。我尤其赞赏它在版式设计上的用心，关键概念和核心公式被清晰地标红或用方框突出，使得复习和查找重点变得非常高效。我经常在阅读时，会发现自己不自觉地在书页空白处做大量的笔记和流程图的绘制，因为书中的内容太具有启发性，它不断地刺激你去思考如何将这些理念内化为自己的本能反应。这本书的深度和广度，让我觉得它完全可以作为行业内的标准教材使用，它提供的不仅仅是“术”，更是关于“道”的深刻理解——即如何在复杂的商业环境中，通过专业和诚信来赢得长远的成功。对于任何想要系统提升自己推销技能的人来说，这本书几乎提供了一条清晰可见的捷径，但前提是你必须愿意付出与之匹配的专注和努力去研读它。

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我花了将近两周的时间，断断续续地读完了全书，最大的感受是它的“可操作性”和“体系化”达到了一个非常高的平衡点。这本书没有采取那种松散的章节编排，而是形成了一个完整的知识体系，从最前端的市场调研、潜在客户筛选，到中间的接触、洽谈、异议处理，再到最后的成交与维护，每一步都环环相扣，逻辑严密。我特别喜欢它在“异议处理”部分所提供的“结构化应对框架”，它教导我们不要急于反驳，而是先通过提问来确认客户异议的真实核心诉求，然后用预先准备好的证据链进行针对性打击。这种层层递进的应对策略，极大地减少了临场慌乱的可能。更难能可贵的是，书中似乎对不同销售阶段可能遇到的法律和合规风险也有所提及，这对于提升现代销售人员的职业成熟度至关重要。读完后，我感觉我不再是盲人摸象般地应对销售过程中的各种突发状况，而是拥有了一张详细的藏宝图，明确知道下一步该往哪里走，需要准备哪些“装备”。

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