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出版者:农村读物出版社

作者:何焰

出品人:

页数:231

译者:

出版时间:2003-1

价格:22.00元

装帧:

isbn号码:9787504840097

丛书系列:

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好的，以下是一本名为《精进职场沟通：从零到一建立高效率商务协作》的图书简介，旨在提供全面、实用的职场沟通策略与技巧，内容涵盖了从基础的邮件撰写到复杂的跨文化谈判，完全独立于您提到的《商务英语即学即用》一书： --- 精进职场沟通：从零到一建立高效率商务协作 告别低效、无效的职场对话，迎接清晰、有力的专业表达 在日益全球化和快节奏的工作环境中，沟通能力已不再是“锦上添花”的软技能，而是决定个人乃至团队成败的核心竞争力。你是否常常感到：邮件石沉大海，会议效率低下，跨部门协作困难重重，或者在关键时刻无法准确表达自己的观点？ 《精进职场沟通：从零到一建立高效率商务协作》正是为你量身打造的一部实战指南。它不是一本罗列语法规则或基础词汇的工具书，而是一套系统化的职场沟通“操作系统”，旨在帮助职场人士——无论处于哪个层级和行业——彻底优化他们的信息传递、人际互动和影响力构建。 本书的核心理念是：有效的商务沟通是目标驱动的、情境敏感的，并且是高度可量化的。 我们将带领你拆解从准备、执行到反馈的全流程，确保你的每一次开口、每一封邮件、每一次演示，都能精准命中目标。 --- 第一部分：基础构建——构建清晰的沟通底层逻辑 第一章：认知重塑——理解现代商务沟通的本质 本章深入探讨了当前职场沟通面临的四大挑战：信息过载、注意力稀缺、层级壁垒和文化差异。我们将阐释“有效沟通”的真正含义，它并非仅仅是“把话说清楚”，而是“确保接收方理解并采取期望行动”。 沟通漏斗理论： 如何在信息爆炸时代，确保核心信息不被稀释和遗漏。 接收者导向原则（R-O-P）： 始终站在收件人的立场设计你的信息结构。 噪音识别与消除： 系统性地识别并排除影响沟通清晰度的环境、心理和技术噪音。 第二章：结构化思维的力量——让你的表达逻辑严丝合缝 再好的内容，如果结构混乱，也会大打折扣。本章聚焦于提升思维的条理性和逻辑性，这是高效沟通的基石。 金字塔原理（Pyramid Principle）应用精要： 如何快速提炼核心论点，并用支持论据层层递进。 SCQA/PREP 模型实操： 针对不同情境（如汇报、说服、解释）的快速搭建发言框架。 叙事结构设计： 如何利用故事线（Storytelling）使数据和事实更具说服力和记忆点。 第三章：文本效率革命——邮件与即时消息的艺术 在日常工作中，书面沟通占据了绝大部分时间。本章致力于将你的文字工作效率提升数倍。 邮件的“黄金三秒”法则： 如何在邮件主题和首句就抓住收件人的注意力。 结构化报告撰写： 从项目周报到正式提案的模板化设计与定制。 即时通讯的边界与规范： 掌握Slack、企业微信等工具的礼仪、速度与信息安全平衡。 拒绝与澄清的艺术： 如何在保持专业度的同时，清晰地拒绝不合理请求或要求对方提供更多细节。 --- 第二部分：情境深化——驾驭复杂多变的职场场景 第四章：会议效率重塑——从“时间黑洞”到“价值创造中心” 会议是职场中投入时间成本最高的活动之一。本书提供了从会前准备到会后跟进的全套工具。 “无目标，不开会”原则： 如何设定清晰的会议目标（Decision, Discussion, Information Sharing）。 高效主持技巧： 控场、引导沉默者发言、处理离题讨论的实战技巧。 决策记录与行动项（Action Items）的闭环管理： 确保会议成果不流失。 线上会议的临场感营造： 针对远程团队的互动优化策略。 第五章：向上沟通的智慧——如何有效汇报与争取资源 向管理者汇报，是展示价值和推动项目进度的关键环节。本章重点剖析了不同层级管理者关注点的差异。 “管理者视角”转换训练： 区分“细节导向”与“结果导向”的汇报方式。 困难汇报的策略： 如何有策略地传达坏消息（Bad News Sandwich策略的应用）。 争取预算与人力的“商业论证”： 将个人需求转化为对公司战略的价值贡献。 一对一会谈（1:1）的深度挖掘： 将常规对话转化为职业发展的助推器。 第六章：跨部门协作与冲突解决——构建无缝连接的协作网络 现代项目往往涉及多个职能部门，沟通障碍常常源于部门间的“信息孤岛”和目标差异。 跨职能术语解码： 理解不同部门（如技术、市场、财务）的核心语言和优先级。 利益相关者分析（Stakeholder Mapping）： 识别关键影响者并制定定制化沟通计划。 建设性冲突管理： 将意见分歧转化为创新的过程，而非人身攻击。 协商基础技巧： 识别共同利益，实现“双赢”的中间路线。 --- 第三部分：影响力与高阶技巧——从专业到卓越 第七章：视觉化表达——让数据开口说话 在数据驱动的时代，单纯的文字描述已不足以令人信服。本章聚焦于如何利用图表和演示文稿（Slides）来增强沟通的说服力。 图表选择的准确性： 避免误导性的可视化，选择最能体现核心信息的图表类型。 演示文稿的极简主义设计原则： 减少文本依赖，突出关键视觉焦点。 数据叙事的逻辑链条： 将复杂的分析结果转化为引人入胜的商业故事。 第八章：跨文化沟通的微妙艺术（非语言篇） 随着团队的国际化，理解文化差异带来的沟通细微差别至关重要。本书将重点放在非语言和间接沟通上。 高语境与低语境文化的影响： 理解“言下之意”的重要性。 肢体语言的普适性与陷阱： 在国际会议中需要警惕的非语言信号。 时间观念的差异： 如何应对不同文化背景下对截止日期的不同理解。 第九章：反馈的艺术——促进成长而非制造对立 反馈是沟通的终极检验，它关乎维护关系、推动进步。 SBI（情境-行为-影响）反馈模型深化应用： 确保反馈的具体性和客观性。 接受批评的积极重构： 将负面反馈转化为行动蓝图的思维路径。 激励与认可的即时性： 掌握赞美和鼓励的有效时机与方式，以强化正面行为。 --- 结语：持续精进——沟通的终身实践 本书的每一章都包含大量的实战案例分析、工具清单和自我评估练习。我们相信，职场沟通能力并非天赋，而是可以通过科学的方法和持续的刻意练习而达成的卓越技能。《精进职场沟通》旨在成为你在职业生涯中，随时翻阅、即时受益的“高效率沟通行动手册”。 阅读本书后，你将能够： 节省 30%以上的会议和邮件处理时间。 提升 跨部门项目推动的成功率。 更自信、更有条理地 在高压情境下表达复杂观点。 建立 更加清晰、互信的职场人际网络。 停止浪费时间在无效的沟通上，现在开始，用最少的时间传递最大的价值。 ---

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对于我们这些需要经常撰写商业报告和邮件的专业人士来说，清晰、简洁和准确是至关重要的。这本书在书写规范和邮件礼仪方面提供的指导简直是教科书级别的。我过去经常因为邮件措辞不够正式而被客户认为不够专业，或者因为报告结构混乱而耽误了项目进度。这本书系统地梳理了不同类型商业文件的标准格式，从标题、称谓、正文的逻辑组织，到邮件附件的说明，都给出了明确的示范和反面案例分析。特别是关于如何撰写一份有说服力的“Call to Action”部分，书里给出的模板和技巧让我受益匪浅。它教会了我如何将复杂的商业信息提炼成易于理解的要点，极大地缩短了我起草重要文件的时间，并且显著提升了邮件的回复率和有效性。如果你想让你的书面沟通瞬间提升一个档次，这本书是必备的投资。

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这本关于商务沟通技巧的书，简直是职场新人的救星！我记得我刚入行那会儿，最头疼的就是跟外籍客户开会，总是因为词不达意或者用词不当闹出笑话。这本书简直像是给我配备了一个随身的“商务礼仪翻译官”。它不是那种枯燥的理论说教，而是充满了大量真实的场景模拟，比如如何得体地拒绝一个不合理的请求，如何在谈判桌上巧妙地引导话题，甚至是如何在午餐商务会谈中正确使用餐具的细节都有涉及。作者的讲解非常细致入微，语言风格亲切又专业，读起来一点都不觉得累。尤其让我印象深刻的是关于跨文化沟通的那几章，深入浅出地分析了不同文化背景下的沟通禁忌和偏好，这对于我后续跟欧洲和北美团队合作时，避免了许多不必要的误会，极大地提升了我的工作效率和形象。这本书的实用性远超出了我对一本工具书的预期，更像是一本能立刻上手操作的“情境手册”。

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这本书的编排思路非常独特，它不像传统的教材那样按“听、说、读、写”来划分章节，而是紧密围绕“商务场景”展开。比如，专门有一部分讲“处理客户投诉的艺术”，另一部分则专注于“高效的会议主持技巧”。这种以任务为导向的学习方式，让我能够根据自己当前最迫切的需求，快速找到对应的解决方案。我最近正在负责一个新的国际项目，正好需要大量运用到项目启动会议的用语，这本书里提供的会议议程设置、角色分工说明以及风险提示的常用句式，让我省去了大量的自我摸索时间。而且，书中对不同行业（如金融、技术、市场营销）可能出现的特定术语和表达习惯也有所涉及，虽然不是面面俱到，但提供了很好的切入点，让我可以更有针对性地进行后续的专业词汇拓展。

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我以前总觉得自己的英语口语还算过得去，但一到正式的商务场合，那些在教科书里学到的“高大上”的表达，一到嘴边就变得僵硬而别扭。这本书最大的亮点在于，它着重于“即时反应”和“地道表达”。它收录了大量在现实商务邮件、电话会议和即兴发言中真正会用到的短语和句式，而且非常强调语境的重要性。比如，它会教你如何用更委婉但坚定的语气提出异议，而不是直接说“I disagree”。这种对语言微妙之处的把握，是其他很多强调语法正确性的教材所缺乏的。我特别喜欢它对“Power Language”的解析，学会了如何使用更具说服力的动词和副词，让我的提案在内部评审中获得了更多的关注和认可。看完这本书后，我感觉自己不再是简单地“翻译”意思，而是真正开始“构建”商务沟通的场景了，自信心也随之大幅提升。

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坦白说，市面上同类型的商务英语书籍汗牛充栋，大多内容陈旧，或者为了迎合初学者而过于基础。但这本书的视角显然是面向那些有一定基础，但渴望突破“瓶颈期”的进阶学习者的。它没有花篇幅去解释“Hello”和“Thank you”的区别，而是直接切入到高阶的策略层面，例如，如何用英语进行有效的“利益相关者管理”，或者如何在跨国团队中建立“信任和融洽的合作关系”。书中对“商务情商”（Business EQ）的探讨尤其深刻，它强调的不仅仅是“说什么”，更是“什么时候说”以及“以什么态度说”。对于我这种经常需要向上级汇报复杂工作进展的专业人士来说，这本书提供了很多关于如何将负面信息包装成可控风险的实用建议，让我在职场沟通中显得更加沉稳和有掌控力。这是一本真正关注“结果导向”的职场沟通指南。

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