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出版者:世界图书出版公司北京公司

作者:

出品人:

页数:324

译者:

出版时间:2002-8

价格:33.50元

装帧:

isbn号码:9787506255318

丛书系列:

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《组织行为学导论》 探索人类行为的奥秘，塑造高效能的团队 ——一部深刻剖析个体、群体及组织层面行为的权威著作 内容简介 本书《组织行为学导论》并非侧重于信息技术与企业管理的交叉领域，而是将焦点完全聚焦于人类行为在组织环境中的复杂动态。它是一部系统梳理组织行为学（Organizational Behavior, OB）核心理论、经典模型与前沿研究成果的深度教材与专业参考书。全书旨在帮助读者深入理解员工在工作场所中的动机、感知、决策、学习、态度以及群体互动如何影响组织的绩效、效率和健康发展。 第一部分：个体层面行为的基础 本部分奠定了个体行为研究的理论基石。我们将首先界定组织行为学的学科范畴及其在当代管理实践中的核心地位。 第一章：组织行为学概览。本章详细探讨组织行为学的历史演进，从早期的科学管理到人际关系学派的兴起，再到当代强调情境因素与多元化的研究视角。我们阐述组织行为学的多学科基础，包括心理学、社会学、人类学和政治学，并强调理解个体差异的重要性。 第二章：个体差异与人格特质。本章深入剖析构成个体行为独特性的各种心理维度。我们将详尽介绍“大五人格模型”（OCEAN）——开放性、尽责性、外倾性、宜人性和神经质——如何预测工作绩效、团队适应性和职业发展路径。此外，还探讨了自我概念、自尊、自我效能感以及情绪智力（EQ）在职业生涯成功中的关键作用。 第三章：感知、归因与决策。员工如何解释他们所处的世界，以及这些解释如何指导他们的行为，是本章的核心议题。我们详细解析感知过程中的选择性注意、光环效应、刻板印象等认知捷径，以及这些捷径可能导致的偏差。随后，深入探讨归因理论——人们如何判断行为的原因是内部的还是外部的。最后，本书将分析个体决策模型，从早期的理性决策模式到有限理性、直觉决策以及群体决策中的常见偏差（如锚定效应、确认偏误等）。 第四章：工作动机的理论与实践。动机是驱动员工努力工作的内在力量。本章系统梳理了影响员工努力程度、方向和持久性的各种经典和现代理论。内容涵盖内容型理论（如马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论）和过程型理论（如期望理论、目标设置理论、公平理论）。更重要的是，本章探讨了如何将这些理论转化为可操作的管理实践，例如激励设计、薪酬结构对动机的影响、以及内在激励与外在激励的平衡艺术。 第五章：工作压力与员工福祉。本章关注现代工作环境中日益突出的压力源及其应对机制。我们区分压力源（Stressors）与压力反应（Strains），探讨工作负荷、角色模糊、人际冲突等主要压力来源。本书不仅分析压力对生理和心理健康的负面影响，更强调组织在促进员工福祉（Well-being）、弹性（Resilience）以及工作-生活平衡方面应采取的积极干预措施。 第二部分：群体与人际动态 个体行为的集合构成了组织中的群体互动，本部分聚焦于群体结构、过程与动态对组织产出的影响。 第六章：群体构成与团队动力学。本章首先明确区分“群体”（Group）与“团队”（Team）的概念。接着，详细介绍群体发展的阶段模型（如Tuckman的形成-震荡-规范-执行-解散模型）。内容还包括群体规模、角色结构（正式角色与非正式角色）、规范（Norms）的形成过程，以及群体凝聚力（Cohesiveness）对绩效的双重影响。 第七章：沟通的艺术与障碍。沟通是组织流程的生命线。本章分析沟通的要素模型，区分正式沟通网络与非正式“葡萄藤”网络。重点探讨沟通的效率与有效性，识别影响信息传递准确性的障碍（如语义不清、过滤、信息超载）。同时，本书强调跨文化沟通的敏感性，以及非语言沟通（如肢体语言、语调）在构建信任和理解中的关键作用。 第八章：领导力：理论、风格与有效性。领导力是组织行为学的核心议题之一。本章跨越了从特质理论到行为理论（如俄亥俄州立大学和密歇根大学的研究）。随后，深入探讨权变模型（如菲德勒模型、路径-目标理论），以及现代领导理论，如变革型领导（Transformational Leadership）和交易型领导（Transactional Leadership）的对比和应用场景。我们还将讨论伦理领导和仆人式领导的兴起。 第九章：权力、冲突与谈判。权力是组织资源分配和影响力的体现。本章剖析权力的不同来源（合法权力、奖励权力、强制权力、专家权力和参照权力）及其在不同情境下的运用。冲突不再被视为纯粹的负面现象，本章详细分析了功能性冲突（建设性）与非功能性冲突（破坏性），并系统介绍冲突管理的策略，特别是结构性与人际谈判技巧，旨在实现双赢结果。 第十章：组织文化与环境。组织文化是“我们在这里做事的方式”。本章定义了文化的三层次模型（人工制品、共享价值观、基本假设），并阐述文化如何通过社会化过程代代相传。我们探讨了强文化与弱文化的优劣，并分析了亚文化、反文化的存在。此外，本章将文化整合进组织环境的语境中，讨论文化如何影响变革的接受度和组织的适应能力。 第三部分：组织结构与变革 本部分将视角从个体和群体扩展到整体组织设计和应对变革的挑战。 第十一章：组织结构与设计。本章阐释组织结构如何定义任务分配、汇报关系和协调机制。我们将详细解析六个关键设计要素：工作专业化、部门化、指挥链、管理幅度、集权化与非正式化。内容涵盖传统的机械式结构（如职能型、事业部型）到更灵活的有机式结构（如矩阵型、网络型结构），并讨论何种结构最适合特定战略和环境。 第十二章：人力资源管理实践与组织行为。本章探讨人力资源活动如何与组织行为原则相结合。这包括招聘决策中如何减少相似性偏见，绩效评估系统中如何确保公平感知，以及培训与发展如何有效地促进员工学习与技能迁移。 第十三章：组织变革与创新管理。在一个快速变化的环境中，组织必须不断适应。本章分析变革的阻力来源（个体和组织层面），并系统介绍说服员工接受变革的策略（如沟通、参与、便利化）。我们将运用勒温的三阶段模型（解冻-变革-再冻结）以及科特（Kotter）的八步流程，指导读者如何设计和实施有效的、可持续的组织变革项目。 本书特色 本书以严谨的学术框架为基础，同时注重理论与现实的紧密结合。每章后均附有大量的案例分析，这些案例均来源于真实的企业场景，涉及跨国公司、初创企业以及非营利组织，旨在让读者在解决实际问题的过程中掌握组织行为学的应用工具。此外，本书强调跨文化视角，将国际和多元化的影响贯穿于各个理论的讨论之中，使其成为指导现代全球化管理者不可或缺的指南。它不是关于信息系统的技术手册，而是关于人的科学。

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整体阅读体验是一种被赋能的感觉，而不是被灌输。这本书没有给我提供“标准答案”，而是提供了一套强大的“思维工具箱”。我最欣赏的是它对于“信息系统生命周期管理”的细致描述，从需求分析到系统部署，再到后期的运维和迭代，每一个阶段的注意事项和关键成功因素都被梳理得井井有条。它让我意识到，一个信息系统不是一次性的项目，而是一个需要持续投入和优化的动态资产。读完后，我最大的收获是思维模式的转变：我不再将信息系统视为成本中心，而是视为战略资产和竞争优势的来源。书中对不同系统间集成和数据交互复杂性的分析，非常坦诚地指出了现实中的难点，这让我对未来在公司内部推动集成项目时，能够更加现实和周全地进行规划和沟通。这本书的语言风格，可以说是“洞察深刻，论证有力，娓娓道来”，像一位睿智的长者，在你迷茫时，为你点亮前方的灯塔，指引方向。

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这本书的深度和广度令人印象深刻，它成功地搭建了一座连接技术与高层战略的桥梁。很多同类书籍要么太偏技术实现，让管理者感到遥远；要么太偏战略空谈，缺乏落地细节。而这本书的妙处在于，它始终保持着一种平衡的视角。它会深入到信息架构的层次，但目的永远是服务于管理目标。我个人觉得，作者对于风险管理的章节简直是神来之笔。在信息安全和数据合规日益重要的今天，这本书提供了一套系统性的风险识别、评估和应对框架，不是那种只告诉你“要小心”，而是告诉你“如何系统性地织密防护网”。阅读过程中，我感觉自己就像是在一个高管的战略研讨会上，听到的都是关乎企业生存和发展的核心议题。这本书的价值不在于让你成为技术专家，而在于让你成为一个能驾驭信息工具，并用技术驱动增长的现代化领导者。它的力量在于让你学会“提问”：向技术团队提正确的、有战略高度的问题。

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说实话，我以前看管理类的书籍，最大的障碍就是各种术语，常常需要频繁查阅，打断了阅读的流畅性。但这本关于信息系统的书，在这方面做得非常出色。作者似乎非常懂得读者的困惑，每当引入一个复杂的概念，比如“企业资源规划（ERP）”或者“客户关系管理（CRM）”，他都会立刻给出一个现实生活中的类比或者一个非常简洁的定义，确保读者不会掉队。我尤其喜欢它对新兴技术趋势的把握，比如对云计算、大数据在企业级应用中的初步探讨，虽然篇幅不长，但点出了关键的战略意义，而不是像有些书那样，一味地鼓吹技术本身有多炫酷。更重要的是，它强调了“人”在系统中的核心地位。一个再先进的系统，如果员工不接受，或者培训不到位，那它就是一堆昂贵的废铁。书中关于变革管理和用户采纳策略的讨论，给我提供了非常实用的操作指南，让我意识到信息系统建设不仅仅是IT部门的事情，而是全员参与的文化重塑过程。

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这本书的结构安排得极其巧妙，读起来有一种渐入佳境的畅快感。开篇并没有直接切入技术细节，而是从宏观的管理哲学层面入手，探讨了信息技术如何重塑现代企业的组织架构和决策流程。这种自上而下的铺陈，让读者在理解“为什么需要”之后，再去看“如何实现”就顺理成章了。我特别欣赏作者对流程再造（BPR）那部分的阐述，他没有把BPR描绘成一场血腥的裁员运动，而是强调它是基于信息洞察力的精细化管理升级。书中穿插的大量图表和模型，都不是那种纯粹的学术装饰品，它们都是经过精心设计的，能帮助我们快速抓住核心逻辑。举个例子，那个关于IT投资回报率评估的模型，我立刻在我的部门会议上试着用了一下，效果立竿见影。它让我学会了如何用更加量化的语言去跟技术团队沟通我们的业务期望。这本书的文字风格非常严谨，但又不失活力，用词精准到位，没有一句废话，真正做到了惜字如金，却内容充盈。

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这本书，嗯，怎么说呢，我本来以为会是一本枯燥的理论堆砌，毕竟“管理信息系统”这个名字听起来就挺学术范儿的，结果呢，完全出乎意料。它像一个经验丰富的老船长，带着你穿梭在信息时代的海洋里。作者的叙述方式非常接地气，不是那种高高在上的说教，而是仿佛跟你面对面，用最直白、最生动的案例来解释那些原本听起来很玄乎的概念。比如讲到数据治理的时候，他不是丢一堆复杂的框架给你，而是讲了一个企业因为数据不一致而错失大订单的故事，那种痛感一下子就抓住了读者。我记得有一章专门分析了不同行业对信息系统的不同需求，制造业、零售业、金融业，每一个案例都像是一面镜子，照出了不同业务场景下的挑战和机遇。读完后，我感觉自己对“系统”这个词的理解不再停留在软件层面，而是上升到了战略高度。那种将技术与业务紧密融合的视角，才是这本书最宝贵的地方。它教会我的不是如何编程，而是如何用信息系统去驱动业务变革，去创造价值。对于初入职场，或者正处于转型期的管理者来说，这本书绝对是一剂强心针。

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