推销员实战书

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出版者:商务印书馆
作者:马俊英
出品人:
页数:413
译者:
出版时间:2002-1-1
价格:23.80元
装帧:精装(无盘)
isbn号码:9787801515186
丛书系列:
图书标签:
  • 销售技巧
  • 销售实战
  • 推销
  • 营销
  • 销售策略
  • 客户沟通
  • 成交技巧
  • 人际沟通
  • 职场技能
  • 销售心理学
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具体描述

本书在主要内容包括:推销准备;客户开发;接近客户;面议洽谈;异议处理;促成交易;售后服务。

《策略至上:制胜市场的销售艺术》 本书并非一本讲述具体销售技巧或话术的“速成指南”,而是一次对销售本质的深度探索,一份对现代商业环境中“如何成为一个更有效的销售者”的全面思考。它旨在引导读者跳出“推销”的线性思维,进入一个更为广阔的“策略”领域,理解销售背后驱动成功的核心要素。 内容前瞻: 颠覆认知的销售哲学: 告别“缠人”或“忽悠”的刻板印象。我们将深入剖析销售行为的心理学基础,理解客户决策的深层动机,以及如何从“被动等待机会”转变为“主动创造机会”。这本书将帮助你构建一种基于价值、信任和长期关系的销售理念,让你明白,真正的销售是帮助而非强加。 客户为中心的深度洞察: 在信息爆炸的时代,理解你的客户比以往任何时候都更加重要。本书将引导你掌握一套系统化的方法,去洞察不同客户群体的需求、痛点、期望以及他们的购买路径。我们不仅关注“他们需要什么”,更深入挖掘“他们为什么需要”,以及“在什么情境下他们最容易接受”。这包括了市场细分、用户画像构建,以及如何通过敏锐的观察和提问,挖掘客户潜在的、甚至连他们自己都未意识到的需求。 价值创造与传递的艺术: 销售的本质是价值交换。但如何清晰、有力地将你所提供的价值传递给客户?本书将为你揭示价值主张设计的精髓,教授你如何将产品或服务的特性转化为客户能够直观理解并受益的“解决方案”。我们将探讨故事化叙事、数据可视化以及个性化沟通策略,确保你的价值信息能够精准触达、有效沟通,并最终产生共鸣。 构建坚不可摧的客户关系: 在竞争激烈的市场中,忠诚的客户是企业最宝贵的资产。本书将深入探讨如何从初次接触到长期合作,一步步建立并维护稳固的客户关系。这包括了信任的建立机制、持续的价值输出、积极的客户服务以及有效的反馈机制。你将学会如何将一次性的交易转化为持续的伙伴关系,从而实现业务的稳定增长和口碑的传播。 战略性问题解决与谈判: 销售过程中,我们会遇到各种各样的问题和挑战,而谈判是其中的关键环节。本书将提供一套战略性的思维框架,帮助你理解谈判的本质并非零和博弈,而是通过清晰的目标设定、充分的准备和灵活的策略,实现互利的双赢。你将学习如何分析谈判态势,识别关键的谈判点,以及如何有效地处理异议和达成共识,将每一次互动都转化为促进业务发展的机会。 市场趋势与未来展望: 销售环境在不断变化,技术进步、消费者行为的演变以及全球经济格局的调整,都在深刻影响着销售的未来。本书也将引导你关注当下及未来的市场趋势,思考数字化转型、社交媒体互动、人工智能在销售中的应用等新要素,帮助你保持前瞻性,不断调整和优化自己的销售策略,以适应不断变化的市场挑战。 阅读本书,你将获得的不仅仅是“怎么卖”,更是“为什么而卖”、“卖给谁”、“如何更好地卖”的深度理解。它将激发你内在的潜能,让你从一个执行者蜕变为一个战略家,在任何销售场景中都能游刃有余,最终实现商业上的成功与个人价值的实现。

作者简介

目录信息

前言
一 推销准备
1 重要的第一印象
……
二 客户开发
1 寻找推销对象
……
三 接近客户
1 约见的内容
……
四 面议洽谈
1 面议洽谈的原则
……
五 异议处理
1 价格异议
……
六 促成交易
1 成交策略
……
七 售后服务
1 售后服务不容忽视
……
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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拿到《推销员实战书》这本书,我是抱着极大的期望的。作为一名在销售一线摸爬滚打多年的老兵,深知理论与实践之间的鸿沟,也深知那些真正能打动客户、促成交易的技巧,往往蕴含在无数次的实战经验之中。我希望这本书能够像一位经验丰富的导师,为我指点迷津,帮助我突破瓶颈,更上一层楼。拿到书后,我迫不及待地翻阅起来。扉页上的文字,作者的序言,都传递出一种朴实而坚定的力量,仿佛在告诉我,这本书里藏着许多我曾经寻找过的答案。书的整体排版也很清晰,章节划分合理,让读者能够循序渐进地理解其中的内容。我特别关注的是那些案例分析的部分,因为我坚信,真实的案例比空洞的理论更能激发我的思考,也更能让我找到共鸣。我喜欢作者在描述每个场景时所使用的细节,那些细微的肢体语言,客户的语气变化,谈判桌上的气氛,都栩栩如生,仿佛我置身其中,亲身经历了一场场销售博弈。

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读完《推销员实战书》,我最大的感受是,销售的本质是价值的传递,而不是产品的推销。作者在书中用大量篇幅阐述了如何为客户创造价值,如何通过专业的服务赢得客户的信任。我曾经犯过一个错误,那就是过分强调产品的功能和优势,却忽略了客户真正需要的是什么。这本书让我明白,真正的销售高手,是能够站在客户的角度,去思考如何解决他们的问题,如何满足他们的需求。我开始调整我的销售策略,更加注重倾听和理解,更加关注客户的痛点和期望。这种转变,让我与客户的关系更加亲近,也让我的销售业绩有了显著的提升。

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这本书给我的感觉非常实在,没有华而不实的理论,只有经过实践检验的真知灼见。作者在书中分享了许多自己亲身经历过的销售案例,有成功的喜悦,也有失败的教训。正是这些真实的经历,让这本书充满了生命力,也让读者能够从中汲取到最宝贵的经验。我特别喜欢作者在讲述客户拒绝时的处理方式,他并没有简单地归结为客户不好沟通,而是深入分析了拒绝背后的原因,并提供了具体的应对策略。这让我意识到,拒绝并不可怕,可怕的是不知道如何正确地面对和处理。通过学习这本书,我学会了如何将拒绝转化为机会,如何通过积极的沟通,化解客户的疑虑,最终促成合作。这本书的内容对我来说,无疑是及时雨,它帮助我调整了销售思路,也提升了我应对挑战的能力。

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《推销员实战书》带给我的不只是销售技巧的提升,更是一种思维方式的转变。作者在书中强调,销售不仅仅是一种技能,更是一种服务,一种为客户创造价值的过程。他用大量的篇幅讲述了如何从客户的角度出发,理解他们的痛点,并提供最适合的解决方案。这让我重新认识了销售的意义。我之前总是把自己摆在“推销者”的位置,而这本书让我学会了“服务者”的角色。我开始更加关注客户的需求,更加努力地去理解他们的业务,并思考如何通过我的产品或服务,为他们带来切实的利益。这种转变,让我的销售工作变得更加有意义,也让我与客户的关系更加融洽。我发现,当真正为客户考虑时,客户也会更加信任我,更加愿意与我合作。

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《推销员实战书》这本书让我对销售这个职业有了更深刻的理解。我一直认为销售是一门艺术,而这本书则为这门艺术提供了坚实的理论基础和实用的技法。作者在书中分享了许多关于如何建立个人品牌、如何提升说服力的技巧,这些都让我受益匪浅。我曾经在一次重要的客户演示中,因为紧张而表现不佳,事后我反思了很多,却找不到具体的原因。读完这本书后,我才明白,那是因为我没有做好充分的准备,没有建立起足够的自信。作者在书中强调了“准备是成功的一半”,这让我恍然大悟。我开始更加重视每一次销售前的准备工作,包括对客户的深入了解,对产品的熟练掌握,以及对演示过程的充分演练。

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这本书的语言风格非常务实,没有冗余的修饰,每一个字都直击要点。作者在书中分享了许多他在实际销售中所遇到的困境,以及他是如何克服这些困境的。这些真实的案例,让我觉得这本书非常接地气,也充满了力量。我特别喜欢作者在讲述“如何拒绝不合适的客户”时所提出的观点,他并没有主张一味地追求成交,而是强调了“适度的放弃”同样是一种智慧。这让我意识到,并非所有的客户都适合我们,也不是所有的交易都值得我们去争取。学会适当地拒绝,才能更好地聚焦资源,追求更有效的合作。这本书让我对销售有了更全面、更深刻的认识,也让我对自己作为一名推销员有了更清晰的定位。

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这本书的文字风格是我非常喜欢的,它没有使用过于晦涩难懂的专业术语,而是以一种平易近人的方式,将复杂的销售理念娓娓道来。作者的叙述方式非常注重细节,他会详细地描述每一个步骤,每一个场景,甚至客户在不同情况下的心理变化。这让我觉得,这本书不仅仅是在讲述销售技巧,更是在引导我理解销售的本质,理解人与人之间的互动。我特别欣赏作者在讲述一个技巧时,会先引用一个具体的案例,然后从中提炼出核心的销售原则,最后再给出实践建议。这种“案例-原则-实践”的模式,让我能够非常清晰地理解这个技巧的来源和应用场景,也让我更容易将其内化为自己的能力。我尝试着将书中的一些建议应用到我的日常工作中,比如在与客户沟通时,更加注重倾听,更加关注客户的需求,而不是一味地推销自己的产品。出乎意料的是,效果竟然比我预期的还要好。客户的反馈更加积极,合作也变得更加顺畅。

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我非常欣赏这本书的结构安排,它循序渐进,由浅入深,让读者能够轻松地掌握其中的知识。作者在书中并没有将所有的技巧一次性抛出,而是根据销售的不同阶段,有针对性地讲解。例如,在初识客户阶段,他侧重于如何引起客户兴趣,如何建立初步的信任;在深入了解客户需求阶段,他则详细讲解了提问的技巧和倾听的艺术;在提出解决方案阶段,他则强调了如何有效地展示产品价值,如何化解客户疑虑。这种科学的结构,让我在学习过程中不会感到迷茫,也能更好地将所学知识应用到实践中。这本书就像一位经验丰富的销售教练,一步步地指导我如何成为一名更优秀的推销员。

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在阅读《推销员实战书》的过程中,我被作者对销售的热情和专业所深深吸引。他不仅仅是分享知识,更是在传递一种信念——销售是可以被掌握的,而且是可以做得非常出色的。书中的许多观点都给我带来了启发,尤其是关于如何建立信任、如何挖掘客户真实需求的部分。我之前总是过于关注产品的性能和优势,却忽略了客户内心深处的顾虑和期望。作者通过大量的案例和深入的分析,让我明白,真正的销售,是建立在理解和尊重之上的。他提到,每一次与客户的接触,都应该是一次深入的沟通,一次共同解决问题的过程。这让我反思了自己过去的一些销售方式,确实存在一些“为了销售而销售”的痕迹。这本书就像一面镜子,让我看到了自己的不足,也指明了改进的方向。我开始更加注重与客户建立长期的关系,而不仅仅是追求眼前的交易。

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这本书的内容深度和广度都让我印象深刻。作者在书中涉及了销售过程的方方面面,从最初的客户接触,到后期的客户维护,都有详细的讲解。而且,他并没有止步于理论层面,而是提供了非常具体的行动指南。我特别喜欢他在关于“异议处理”章节的论述,他列举了各种常见的客户异议,并给出了详细的应对方法,而且每一种方法都有其背后的逻辑和原理。这让我能够理解为什么这样做是有效的,而不是死记硬背。我尝试将书中的一些方法应用到我的工作中,发现效果非常显著。例如,在处理价格异议时,我不再只是强调产品的价值,而是更加侧重于解释价格背后的成本构成和附加价值,这样客户更容易接受。

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