客房服務與管理案例選析 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
发表于2024-11-08
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圖書描述
旅遊業和飯店的快速發展，旅遊教育規模的不斷擴大，對旅遊相關專業教材的建設提齣瞭更高的要求。
案例教學作為一種行之有效的教學模式，在旅遊教育領域得不到斷推廣。為滿足中（高）等旅遊相關專業教學對案例教材的需求，我社於2000年適時推齣瞭“旅遊服務案例教學叢書”。本叢書共包括《前廳疑難案例解析》《客房服務與管理案例選析》和《星級飯店餐飲服務案例選析》三本。
本套教材定名為“旅遊案例叢書”，具有以下明顯的特色：
第一，該套教材以旅遊服務的實際工作為主要內容，圍繞飯店前廳、客房、餐飲等一係列服務環節展開；每本一個主題，以實用性為特點，力求釋難解疑、深入淺齣、生動可讀。
第二，為進一步突齣案例教材的特色，修訂教材減少瞭理論論述的內容；刪除瞭原教材案例中的過時信息；增加瞭新的案例，特彆是涉外服務以及一些國際性大飯店服務與管理方麵的案例，以反映現代飯店業最新的行業動態、行業理念。
第三，書中每個案例都冠以簡明扼要的小標題，並且每個小標題都直接齣現在目錄中，方便讀者查閱。
本套教材不僅可以作為院校教學的輔助教材，也適用於旅遊從業人員的在崗培訓，還能對旅遊管理人員和服務人員的實際工作起到藉鑒和幫助作用。
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