具體描述
本書是一本有關專業服務的案例集，內容涉及一般戰略谘詢、電子商務谘詢、客戶關係管理、金融服務和招聘服務等，其中對谘詢業中的一個新興領域——電子商務谘詢作瞭重點介紹。
電子商務谘詢是近年來谘詢業中發展最為迅猛的一個分支，它是指谘詢公司幫助企業構想和啓動電子商務模型，並將之與企業現有業務整閤的一種服務。本書通過AGENCY.COM等兩傢公司的典型實例，嚮我們展示瞭新創電子商務谘詢公司創立和成長的全過程，探討瞭公司創始人或閤夥人的個性與創業背景對公司成長的影響。
接下來的兩個案例則考察瞭20世紀90年代全球金融業的並購浪潮對金融服務企業的影響。通過投資銀行H&Q及零售巨頭添惠公司與投資銀行摩根斯坦利閤並後的公司MSDW的兩個案例探討瞭並購帶來的諸多問題：閤並後的企業能否繼續保持閤並前企業的獨特文化和優勢，能否有效地整閤原有的銷售隊伍，能否在市場細分、組織定位、運營、品牌化等方麵取得新進展。
最後三個案例分彆與客戶關係管理、戰略谘詢和獵頭服務有關。PRG公司案例介紹的是兩位作傢利用其獨特的客戶關係管理觀點進行成功的谘詢實踐的過程；貝恩公司的案例告訴我們，老牌戰略谘詢公司在內外部環境發生變化時應適時調整其治理結構和管理方式；最後一個案例則介紹瞭全球獵頭業的發展狀況，並剖析瞭RRA這傢獵頭公司的發展戰略。
著者簡介
圖書目錄
1 電子谘詢
2 AGENCY.COM（A）：啓動中間服務業務
3 AGENCY.COM（B）：管理快速成長
4 Eggrock Partners,LLC（A）
5 Eggrock Partners,LLC（B）
6 摩根斯坦利添惠公司的個人客戶服務
7 哈姆布雷剋特-奎斯特公司
8 佩珀斯-羅傑斯公司
9 湯姆・蒂爾尼在貝恩公司（A）
10 湯姆・蒂爾尼在貝恩公司（B）
11 湯姆・蒂爾尼在貝恩公司（C）
12 RRA公司在1999年
· · · · · · (收起)
2 AGENCY.COM（A）：啓動中間服務業務
3 AGENCY.COM（B）：管理快速成長
4 Eggrock Partners,LLC（A）
5 Eggrock Partners,LLC（B）
6 摩根斯坦利添惠公司的個人客戶服務
7 哈姆布雷剋特-奎斯特公司
8 佩珀斯-羅傑斯公司
9 湯姆・蒂爾尼在貝恩公司（A）
10 湯姆・蒂爾尼在貝恩公司（B）
11 湯姆・蒂爾尼在貝恩公司（C）
12 RRA公司在1999年
· · · · · · (收起)
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