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作者简介
目录信息
中国第一个企业公关部
走向大海
多功能的“锦江 公关
巡天遥看一千河
信息的出色组合利用
图德拉的“空手道”
决胜就在瞬间
以大众为本的“大众”
最佳服务的象征
七次登门修把手
为什么他们生意兴隆
时时处处把客人放在心上
把顾客视为贵友
顾客的权利
诚信是最大的资本
大竹秀子的“专机”
缩短了四秒钟
隔夜烧鹅与积压手表
他凭什么坐上第一把交椅
务求周全完美
大众公司的竞争术
投挑报李
无意插柳柳成荫
“亏本”的效益
越后屋的伞
同仁堂的善举
“本田”种树
只尝啤酒，不谈生意
波音飞机的跑道
“大江”的风采
一元钱的赔偿金
依法攻关
为什么顾客喜欢她
花仙子
感情手表
超胖女装店
给你方便 送你温馨
深巷酒醇
夏威夷的魅力
“左撇子”商店
电子火锅“便宜货”“大”鸡蛋
椰菜娃娃
旅游手术
“袖珍宾馆”与“穷人饭店”
印刷侍者
开拓自己驰骋的天地
怕“老”不怕冷
选准最热点
创造世界纪录也不难
卖给洋人的“破”伞
“土”人卖“洋”货
白手帕里的学问
善解人意的“美食家”
在你心头挠痒痒儿
微笑――希尔顿旅店的成功术
买汽车――日常性开支
化整为零的效果
掀起海啸的小海豹
珍珠别针藏机巧
请你自己看
让你看个实在、看个放心
金鱼缸里卖手表
把人粘在天花板上的胶水
巧用“传言”
善于利用时尚的索尼公司
黑旋风
小虾的价值
鸽子，谢谢您了
特大牛仔裤
蓝领工人的啤酒
变色的“万宝路”
“金利来”的来历
人乡随俗
不俗不亲
俗有俗的妙处
杂技餐厅
吃的是这股劲儿
品的是那股味儿
糖果纸上的名人肖像
“指南针”地毯、“诗词”筷子
一个舞台多场戏
对联与公关
“红豆”公关
让您“入境”
黑白的魅力
世纪列车
制造一个世界
举世瞩目的“人机大战”
索尼攻入美国
世纪豪赌
智取美国
特使白兰地
“飞鸽”外交
可乐广告大战
农村包围城市
亚都“有偿请教”
“太阳神”进军大上海
没花一分钱的出色广告
抄近道
亚运火炬与神州热水器
借冕增誉，各显神通
看得准，投得准
假虎威，长狐威
巧借天安门
漂亮的菜花十呀十七八
您养的鸡真漂亮
善找话题的迪巴诺
顾左右而言他
牙刷的故事
以柔克刚
善于给人面子
桃子杀武士
巧舌胜利剑
吊起你来
“空白广告”的奇效
受消费者欢迎的搭车
并非“免费”
让你崇拜我
横下一条心
平常无奇的智慧
老老实实中的狡猾
别嫌�嗦
争夺未来
心中有数
让您处处喜欢我
摆弄坏了展品，还能获奖
做社会公众的代言人
以挚爱赢得未来
咱们都是老百姓
李瑞环和大学生
形象设计的威力
塑造总统的专家
迷人的“蓝岛”
“绅士”风度
新奇的建筑
蓝灯 绿灯 红灯
“竹文化”的魅力
“健力宝”的体育公关
绿甜战略
刚柔相济 宽严互补
38美元的价值
位归原主
膝田田家族
善善相报
牺牲均等
柔情似水的女校长
厂长的“诡计”
一杯水的神奇力量
“大爷”变“公仆”
魔力神奇的黑板报
透明的报纸
该出手时就出手
展示自己的独特魅力
让别人为自己说公道话
祸兮福所倚
帮你糟蹋你自己
非凡的艾科卡
惊心动魄的一幕
35次紧急电话
奇特的舞会
重点突破
人情与罢工
消费者亲善行动
借梯登高
中美之间的三次握手
妙叙乡情
话中藏锋
请君入瓮
乱云飞渡仍从容
“钢铁公司”与“铁娘子”
中国的超级推销员
江泽民的礼品
身在佛地言佛语
不计怨仇 变敌为友
周恩来的高超“演技”
从深渊中跃起的秘密
中国智慧
必要的小动作
独特的鼓掌
一个经典性的动作
招人喜爱的靳羽西
自控与致胜
赞扬失败的对手
自己取笑自己的人
林肯的表演艺术
发挥一技之长
缺限也能成为成功的资本
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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评分
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用户评价
让我印象最深的是，这本书对“公关伦理”的探讨占据了相当大的篇幅，并且处理得非常得当。在如今信息爆炸、真假难辨的时代，对职业道德的坚守显得尤为重要。作者没有回避那些灰色地带的难题，反而直面了企业在追求利益最大化时可能面临的道德困境。书中提出的观点非常有启发性，强调了长期声誉建立在诚信基础上的不可动摇性，并提供了一套在复杂商业环境中坚守底线的决策框架。这不仅仅是一本教你如何“做公关”的书，更是一本教你如何“做负责任的传播者”的书。它促使我反思，在追求短期效果的同时，绝不能牺牲长远的信誉资本。
评分我之所以选择阅读这类书籍，主要是想寻找一些在实践中可以立刻应用的方法论。这本书在理论深度上做得非常扎实，但更让我惊喜的是，它并没有停留在空泛的理论阐述上，而是提供了大量真实的案例分析。这些案例涵盖了不同行业、不同规模的企业，从危机公关到品牌建设，分析得鞭辟入里，让读者能够清晰地看到理论是如何在现实中落地生根的。作者对于每个案例的拆解都极其细致，不仅描述了事件的起因和结果，更深入剖析了背后的决策逻辑和执行细节。这种“理论+案例+分析”的结构，极大地提升了阅读的价值，让我感觉自己不仅仅是在学习知识，更是在观摩一场场高水平的实战演练，受益匪浅。
评分这本书的封面设计得非常引人注目，色彩搭配既专业又不失活力。拿到手里时，就能感受到纸张的质感，很厚实，感觉印刷质量非常高。内页的排版也相当清晰，字体大小适中，阅读起来非常舒适，即使长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。作者的排版布局很有条理，每一章节的结构都非常清晰，这对于理解复杂的理论知识来说至关重要。而且，书中的插图和图表设计得非常直观，很多抽象的概念通过这些视觉辅助工具得到了很好的诠释，让人一目了然。整体来看，这本书在装帧和印刷上的用心程度，体现了出版方对内容质量的重视，给人一种非常可靠、专业的阅读体验，让人迫不及待地想深入了解其内容。
评分这本书的结构安排极具匠心，它不像传统教科书那样线性推进，而是采用了模块化、可交叉引用的设计。这意味着，读者可以根据自己的即时需求，直接跳到感兴趣的章节进行深入阅读，而不会感到信息上的割裂。例如，如果我正在处理一个突发的负面事件，可以直接翻阅危机处理部分，那些步骤清晰的清单和预案能立刻提供操作指引；而如果我是在做长期的品牌战略规划，则可以聚焦于前期的市场洞察和定位章节。这种高度的灵活性，让它非常适合作为案头工具书常备，随时可以从中汲取养分，进行查漏补缺，大大提高了知识的复用效率。
评分这本书的语言风格非常独特，兼具学术的严谨性和大众传播的流畅性。作者在阐述复杂的公关原则时，总是能用一种非常生活化、易于理解的方式来表达，避免了行业术语的过度堆砌，使得即便是初入这个领域的读者也能轻松上手。比如，在讲解“信息控制”这一概念时，作者引用了一些非常贴切的日常对话场景来做比喻，让人瞬间茅塞顿开。这种既能满足专业人士对深度的要求，又不排斥新手的叙事方式，是很多同类书籍难以企及的。阅读过程中，我时常会停下来，回味作者的某个精妙措辞，感觉作者是一位真正热爱并精通传播艺术的大家，他的文字本身就是一种示范。
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