目 录
第一部分 情景会话
单元1求职面试
1-1你带了履历表吗?
1-2你有什么资格证书吗?
1-3Passage:JobInterview
单元2报到
2-2 Passage:My FirstDayontheNewJob
单元3责备
3-1你又迟到了
3-2Passage :Apo logi zing
单元4在办公室
4-1备忘录在哪儿?
4-2整个上午我都在办公室
4-3Passage :OfficeintheFuture
单元5接电话
5-1请您稍候
5-2可否给您回电话?
5-3我将在他桌上留言
5-4Passage:Telephoning
单元6接待来客
6-1对不起,给您添忙乱了
6-2请问您贵姓?
6-3能替您效劳吗?
6-4Passage:Reception
单元7旅游预订
7-1请给我订一个飞机座位
7-2请问谁订房间
7-3Passage:TipsforHotel
单元8饭店预约
8-1请问您什么时间进餐?
8-2我想订一张两人桌
8-3Passage:Tipping
单元9娱乐
9-1请问您有什么健身设施?
9-2你能赏脸和我跳舞吗?
9-3Passage:Recreation
单元10看病
10-1我肚子疼得厉害
10-2我一直头疼,
10-3Passage:HealthInsurance
单元11在邮局
11-1我想寄航空邮件
11-2我想寄几封信
11-3您要拍哪种电报?
11-4Passage:PostOfficeService
单元12商务预约
12-1我能替史密斯先生捎口信吗?
12-2史密斯先生在等候您
单元13价格谈判
13-1打九折是不可能的
13-2很高兴我们就价格达成了协议
单元14签订合同
14-1请修订合同
14-2我们现在签合同吧
单元15船运
15-1你们能否考虑即期船运?
15-2我们尽力提前船运
15-3Passage:FreightCharges
单元16索赔
16-1什么样的索赔?
16-2Passage:Complaints and Claims
第二部分 应用文
单元1社交信函
1-1邀请信或邀请柬
1-2感谢信
1-3祝贺信
1-4慰问信及吊唁信
1-5致歉信
1-6介绍信及推荐信
1-7申请信
1-8履历表
单元2公函
2-1通知
2-2便条
2-3备忘录
2-4报告
2-5公司简介
2-6活动安排与议程
单元3广告
3-1公关广告
3-2企业形象广告
3-3招聘广告
3-4房屋租赁广告
3-5招标广告
3-6咨询广告
3-7娱乐广告
单元4公关商务信函
4-1公关商务信函格式
4-2建立业务关系
4-3促销信函
第三部分 常用词汇
第四部分 相关知识
单元1公关定义
单元2公关历史
单元3公关职能
单元4公关14条
单元5公关部门
单元6公关的原则性与灵活性
单元7公关实务
单元8公关实务的工作方法
单元9怎样影响公众
单元10公关秘书日常工作
单元11公关秘书的基本素质
单元12如何应对商务电话
单元13文秘电话常用表达
单元14主要商务头衔
单元15致词
参考书目
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