第一篇導論:理解市場營銷
第1章 市場營銷概念基礎
1.認識市場營銷
2.市場營銷中觀念導嚮
3.營銷方式與策略
第2章 創造客戶價值與滿意
1.讓渡客戶價值滿意
2.客戶保留能力
3.客戶盈利能力
第3章 戰略營銷規劃與程序
1.戰略設計與業務組閤
2.管理市場營銷活動(72)
第二篇分析:營銷信息與機會
第4章 營銷環境與信息調研
1.公司的微觀環境
2.公司的宏觀環境
3.信息係統與營銷調研
第5章 消費者市場與購買行為
1.消費者市場基礎
2.消費者行為影響因素
3.購買者決策過程
第6章 産業市場與購買者行為
1.産業市場的特徵和行為
2.産業市場購買過程
第三篇研究:競爭者與目標市場
第7章 産業與競爭者研究
1.産業與市場競爭觀念
2.辨識公司競爭者
3.評估競爭者態勢
第8章 市場細分與市場定位
1.有效的市場細分
2.目標市場的選擇與定位
第四篇組閤Ⅰ:産品與定價策略
第9章 産品與服務策略
1.産品服務基礎概念
2.産品與産品綫決策
3.品牌、包裝與標簽
第10章 産品生命周期戰略
1.新産品開發規劃
2.産品生命周期戰略
第11章 設計定價戰略與方案
1.價格製定與戰略因素
2.選擇定價策略和方法
3.價格調整及其變更反應
第五篇組閤Ⅱ:渠道與促銷策略
第12章 選擇和管理營銷渠道
1.分銷規劃與營銷渠道
2.渠道設計與渠道管理
3.渠道動態與渠道行為
第13章 批發、零售與後勤
1.批發類型與營銷決策
2.零售類型與營銷決策
3.市場後勤及其管理
第14章 促銷、廣告與公共關係
1.銷售促進與組閤
2.營銷溝通與廣告決策
3.公共關係選擇與工具
第15章 人員銷售與銷售管理
1.人員銷售與直接銷售
2.銷售隊伍的設計與管理
· · · · · · (收起)