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小商業發傢，ISBN：9787216030281，作者：蔣文莉編著

1．4小搏大，滴水穿石的經營之道
1．l傢有萬貫，不如開店
1．2繁瑣而有趣的小本經營
1．3勿以利小而不為
1．4下海的勇氣
1．5為賺錢更是為事業
1．6做小生意的基本原則
1．7小生意10忌
2．經營模式與經營觀念的更新
2．1從“老字號”的新問題說起
2．2從傳統商業到現代商業
2．3變化即生命
2．4現代商店經營10要素
2．5加盟連鎖店
2．6予人方便便利店
2．7情有獨鍾專賣店
2．8花樣經營復閤店
2．9獨闢蹊徑的無店鋪銷售
3．開店之前細籌劃
3．l商店贏利的奧秘
3．2吃蘋果策略
3．3品牌經營策略。
3．4量體裁衣，慎選經營載體
3．5盯住市場，拾遺補缺
3．6開店成功先定位
3．7興趣是最好的老師
3．8利用趨勢創造商機
3．9流行店鋪管窺
4．立地環境細端詳
4．l占天時不如得地利
4．2調查商圈，掌握商機
4，3找一個金店位
4．4因地製宜，點地成金
4．5同行密集客自來
4．6齣奇製勝的樓上時裝店
4．7風格獨特的小巷餐廳
4．8好人緣的居民區店鋪
4．9熱鬧的車站店鋪
4．10時尚又實惠的學校區店鋪
4．11快捷、休閑的辦公區店鋪
4．12薄利多銷繁華商業區店鋪
4．13物美價廉夜市店
5．店鋪開象巧設計
5．1人美靠衣裝，店興看門麵
5．2好店配好名
5．3創造誘導購買的氣氛
5．4特色經營是法寶
5．5自我風格最重要
5．6易看、易選、易買的選購空間
5．7色彩的妙用
5．8櫥窗變幻財源活
5．9商品陳列技巧
6．經營之道誠取信
6．1“塗龍責妻”的啓示
6．2情感投資亦賺錢
6．3銷售就是愛
6．4“欲取先予”經營術
6．5“有錢不賺”的賺錢法
6．6同行競爭，善待對手
7．l顧客心理細揣摩
7．l顧客購買動機
7．2顧客需要之謎
7．3購物五部麯
7．4創造顧客，引導需求
7．5製造人氣，影響顧客
7．6把握流行新動嚮
7．7抓住顧客心理的要領
7．8刺激購買小技巧
8．商戰輸贏在職務
8．l“迴頭客”生意經
8．2無本萬利的最佳服務
8．3把每一天當成開張日
8．4“貨賣不退”與“自由退換”
8．5缺貨登記信譽來
8．6不應被忽視的“售前服務”
8．7細節服務見真情
8．8顧客永遠是正確的
8．9忠實顧客維護法
8．10如何對待不滿的顧客
8．11服務促銷――永恒的話題
9．商品定價有訣竅
9．1知己知彼定價格
9．2讓人心跳的高價術
9．3聲望價格功夫在價外
9．4贏得大眾心的低價法
9．5産生便宜感的定價法
9．6低價原為招客來
9．7明碼標識不二價
9．8價格調整須慎行
9．9價格摺扣策略
9．10具有廣告效應的定價法
10．刺激購買應促銷
IO．l呼啦圈的故事
10．2無聲“推銷員”
10．3店麵廣告設計要領
10．4銷售促銷刺激購買
10．5公關促銷給你一個好形象
10．6“買櫝還珠”的啓示
10．7贈品促銷宜得法
10．8不花錢促銷的絕招
10．9齣奇製勝的促銷妙策
11．小店亦嚴管理
11．l小店管理有技巧
11．2建立高效的小組織之道
11．3小店用人之道
11．4采購到好商品等於銷售瞭一半
11．5管好財務，掌握收支
11．6商店管理新手段
· · · · · · (收起)