店员英语会话(英中对照) pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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出版者:学习出版公司/世界图书出版公司

作者:

出品人:

页数:237

译者:

出版时间:1996-08

价格:8.20

装帧:平装

isbn号码:9787506212212

丛书系列:

图书标签:

英语口语
英语会话
零售英语
职场英语
服务行业
英语学习
英中对照
实用英语
口语练习
店铺英语

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具体描述

内容简介

本书把商店日常工作中遇到的问题，分类归纳为7部份54个专题，以即

景对话的形式，用最简明的英语表达出来。其内容不仅包括商店的专业知识，

如折扣、货币换算、保修期限、材料质地等，还提供了大量商品专业术语，如

珠宝、瓷器、服装、玩具等。全书采用英中对照形式，语言生动、实用，读

者可以举一反三，灵活应用，使您在销售工作中能够轻松自如地接待外国顾

客，圆满完成销售任务。

作者简介

目录信息

目录
PART A 接待基本会话
1.招呼用语
2.听不懂时应付之道
PART B 迎客须知
1.询问及回答顾客的意愿
2.要求顾客
3.请的用法
4.向顾客推荐
5.如何拒绝顾客
6.展示商品
7.交易
PART C 推销用语
1.询问顾客的预算、喜好
2.向顾客建议颜色、式样
3.向顾客建议大小尺寸
4.说明流行款式
5.说明尺寸单位及限制
6.说明材料质地
7.说明耐久性
8.说明洗涤方法
9.说明存货
10.说明非卖品
11.说明订购事宜及所需时间
12.说明书及保证单
13.运送须知（费用、日期等）
14.包装说明
15.请求汇兑
16.定金及余款的说明
17.大拍卖时
18.拒绝减价、小费、
19.说明折扣限度
20.餐饮会话
PART D 说明场所位置
1.层数及建筑物
2.同楼的其他售货处
3.洗手间方向
4.电梯内
PART E 说明营业时间
1.平常的营业时间
2.不同的营业时间
3.旺季的营业日
4公休
PART F 更进一步的沟通
1.总机电话应对
2.柜台电话应对
3.其他电话应对
4.退货、退钱、换货的询问
5.修理的询问
6广播失物招领及小孩走失
7.免税品的处理
PART G
各类专柜会话
1.鞋类专柜
2.妇女服装专柜
3.领带专柜
4.宝石专柜
5.西式瓷器专柜
6.日式瓷器专柜
7.洋娃娃专柜
8.玩具专柜
9.礼品专柜
10.汇兑地点
附录
百货日用品一览表
商店用语
· · · · · · (收起)