內容簡介
本書在吸收國內外零售業成功者的經驗的基礎上，闡述零售商如何以銷
售商品為中心組織營銷活動。全書共分11章，較係統地闡述瞭政策及法律、
宏觀經濟發展的狀態、消費者行為的變化、競爭的發展對零售營銷的影響，以
及零售機構的發展、零售位置、商品配置、零售服務、與顧客溝通、建立商店形
象等理論和基本策略。
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