具體描述
本係列教材以兩部聯閤頒發的商業行業工人技術等級標準中所規定的知識要求和技能要求為依據。在內容上力求簡明扼要，適閤高級營業員的實際情況。
著者簡介
圖書目錄
第一章 零售企業經營管理概述
第一節 零售企業
第二節 零售企業經營概述
第三節 零售企業管理概述
第二章 商店設計
第一節 賣場設計
第二節 商品陳列
第三章 零售企業進貨業務
第一節 進貨業務概述
第二節 進貨業務的控製
第四章 零售企業銷售業務
第一節 售貨方式
第二節 商品銷售過程
第三節 零售企業銷售服務
第四節 售貨藝術
第五節 促銷策略
第五章 零售企業庫存業務
第一節 庫存業務的程序
第二節 庫存控製方法
第六章 零售企業商品定價
第一節 影響商品定價的因素
第二節 商品定價目標和定價方法
第三節 定價策略
第七章 零售企業物質技術設備管理
第一節 設備選購
第二節 設備的使用和維修
第三節 設備的改造和更新
第八章 零售企業勞動管理
第一節 零售企業勞動組織管理
第二節勞動力資源開發
第三節 勞動報酬和勞保福利
第九章 零售企業服務質量管理
第一節 零售企業的服務質量
第二節 零售企業的全麵質量管理
第十章 零售企業財務管理和經營效益評價
第一節 零售企業財務管理
第二節 零售企業經營效益評價
· · · · · · (收起)
第一節 零售企業
第二節 零售企業經營概述
第三節 零售企業管理概述
第二章 商店設計
第一節 賣場設計
第二節 商品陳列
第三章 零售企業進貨業務
第一節 進貨業務概述
第二節 進貨業務的控製
第四章 零售企業銷售業務
第一節 售貨方式
第二節 商品銷售過程
第三節 零售企業銷售服務
第四節 售貨藝術
第五節 促銷策略
第五章 零售企業庫存業務
第一節 庫存業務的程序
第二節 庫存控製方法
第六章 零售企業商品定價
第一節 影響商品定價的因素
第二節 商品定價目標和定價方法
第三節 定價策略
第七章 零售企業物質技術設備管理
第一節 設備選購
第二節 設備的使用和維修
第三節 設備的改造和更新
第八章 零售企業勞動管理
第一節 零售企業勞動組織管理
第二節勞動力資源開發
第三節 勞動報酬和勞保福利
第九章 零售企業服務質量管理
第一節 零售企業的服務質量
第二節 零售企業的全麵質量管理
第十章 零售企業財務管理和經營效益評價
第一節 零售企業財務管理
第二節 零售企業經營效益評價
· · · · · · (收起)
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