具體描述
現在，企業績效評估被提上管理議程。傳統評估的缺陷已被人們已經廣泛瞭解，傳統評估重點不明,評估的導嚮是已發生的事件,容易導緻短期行為。因此，眾多的管理人員常常沒有考慮能否獲得所尋求的利益，就匆忙地接受瞭平衡記分卡這一方法。關鍵問題是：組織試圖通過評估獲得什麼？很少有人對此提齣疑問，而迴答該問題的人就更少瞭。在安迪・尼利所著的這本《企業績效評估》中，他研究瞭如下問題：為什麼企業需要評估自身的績效？企業評估什麼？怎樣評估？安迪・尼利從傳統領域之外對評估進行瞭研究,分析瞭世界一流企業怎樣實現評估的三種作用――確保遵守指標、檢查企業健康狀況和挑戰企業假設，每一位關注提高企業績效的企業管理人員不可不讀。
著者簡介
安迪・尼利博士是丘吉爾大學管理機構成員，劍橋大學管理研究鑒定學院和製造學院的講師，教學科研活動都集中於企業績效評估和經營戰略領域。他還是企業績效中心的主管，在1998年7月齣席瞭首屆績效評估國際學術研討會，並作瞭主題為“績效評估：理論和實踐”的發言。他的著作有（包括閤著）：《怎樣評估你的企業》、《創造企業製勝規則》。
圖書目錄
導言
第1章 企業績效革命
績效革命的興起
顧客滿意度評估
員工滿意度評估
智力資本評估
供應商績效評估
財務績效評估
第2章 革命的原因
評估已經發生和即將發生的錯誤
成熟的績效評估設計
評估曆史
顧客的角度（重要的角度）
過時的評估
評估和戰略的協調
設置績效經理的必要性
企業利益
第3章 為什麼要評估
評估的四個要點
要點1：檢查狀況
要點2：狀況交流
要點3：確定優先級
要點4：推動進程
評估的多重原因
第4章 遵守非商榷性績效指標
未能遵守
經營許可證
作為確保遵守的措施的評估
先發製人式係統
將理論應用於實踐
第5章 健康檢查
檢驗財務健康
檢查財務健康的現代方法
健康檢查：消費者的觀點
企業績效的框架
平衡記分卡
微觀層麵的績效框架
第6章 挑戰假設
公司理論
戰略層次的雙鏈學習
實踐中的戰略學習
講故事和畫圖
數據的力量
第7章 從評估中獲利：總結
評估的三個作用：遵守，檢查和挑戰
一個規範的方法
一個可供選擇的視角
三個作用和四個要點
在挑戰的過程中注釋
· · · · · · (收起)
第1章 企業績效革命
績效革命的興起
顧客滿意度評估
員工滿意度評估
智力資本評估
供應商績效評估
財務績效評估
第2章 革命的原因
評估已經發生和即將發生的錯誤
成熟的績效評估設計
評估曆史
顧客的角度（重要的角度）
過時的評估
評估和戰略的協調
設置績效經理的必要性
企業利益
第3章 為什麼要評估
評估的四個要點
要點1：檢查狀況
要點2：狀況交流
要點3：確定優先級
要點4：推動進程
評估的多重原因
第4章 遵守非商榷性績效指標
未能遵守
經營許可證
作為確保遵守的措施的評估
先發製人式係統
將理論應用於實踐
第5章 健康檢查
檢驗財務健康
檢查財務健康的現代方法
健康檢查：消費者的觀點
企業績效的框架
平衡記分卡
微觀層麵的績效框架
第6章 挑戰假設
公司理論
戰略層次的雙鏈學習
實踐中的戰略學習
講故事和畫圖
數據的力量
第7章 從評估中獲利：總結
評估的三個作用：遵守，檢查和挑戰
一個規範的方法
一個可供選擇的視角
三個作用和四個要點
在挑戰的過程中注釋
· · · · · · (收起)
讀後感
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