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目录
序
第一章 自以为是――企业经营决策的失误
第一节 患得患失――把握决策时机的失误
一 瞻前顾后丢市场
――古人射雁的时机观念（失误1）
二 风险中的时机与决策风险
――储备应变方案是必要的（失误2）
第二节 孤注一掷――投资决策的失误
一 投资需要与需要投资的误判
――一个40万元投资项目的失误（失误3）
二 可行性研究的效益
――另一个40万元投资项目
三《时代》周刊的遭遇
――“千金学杀龙”的方向误导（失误4）
第三节 随心所欲――决策推理的失误
一 “自以为是”的误导
――决策推理方法的逻辑（失误5）
二 决策人喜好与最小阻力原则
――不可漠视的决策偏好（失误6）
第四节 避坑落井――处理决策失误的陷阱
一 避坑落井错上加错
――如何对原决策进行分析（失误7）
二 连续决策中的失误
――失利原因的分析方法（失误8）
三 追踪决策的技巧
――黑白电视机的沉浮（失误9）
第五节 揠苗助长――企业扩展决策的失误
一 产量翻番而企业停产的教训
――家电冰箱厂的失误（失误10）
二 产量减少而企业兴旺的启示
――另一家电冰箱厂的故事
三 决策者应防范的行为倾向
――企业素质与决策人素质（失误11）
第二章 守株待兔――市场营销管理的失误
第一节 操奇计赢――销售策略的失误
一 操持奇货计赢利的恶果
――盘剥式涨价吞苦果（失误12）
二 好产品一定“好销”吗？
――市场差异中的误导（失误13）
三 应当对大小用户一视同仁吗？
――好钢要用在刀刃上（失误14）
四 所有产品要一视同仁吗？
――“80―20”原理的应用（失误15）
第二节 看朱成碧――判识顾客需求的失误
一 市场万花筒的诱惑
――走马观花中的谬误（失误16）
二 中年人不化妆吗？
――消费动机与心理需求（失误17）
三 时髦货为何突遭冷落
――民俗风情的魔力（失误18）
四 经理捡废纸条的奥妙
――滞销与畅销的鉴别（失误19）
第三节 食言而肥――促销广告的失误
一 谁的广告好？
――虚与实的较量（失误20）
二 “三碗不过岗”与“杏花村’
――诗与广告（失误21）
三 包装与产品质量的背反
――“买椟还珠”与杜邦定律（失误22）
四 不要用塑料袋包装
――营业推销与顾客心理（失误23）
第四节 杀鸡取卵――价格策略的失误
一 薄利多销的策略对吗？
――对传统价格政策的忧虑（失误24）
二 “大拍卖”与商战
――企业实力与价格极限（失误25）
三 物美价昂的“贵族战略”
――优质高价的成本意识
第五节 荆人涉雍――市场信息的误导
一 盲人骑瞎马、夜半临深池
――市场信息的甄别（失误26）
二 城里不要猕猴桃
――对信息实行双重检查（失误27）
三 水载舟，水也覆舟
――条信息救活一家企业（失误28）
第三章 得陇望蜀――产品策略的失误
第一节 多多益善――产品开拓的失误
一 多角化经营的反面
――产品开拓的“醉心”效应（失误29）
二 “效益乘积”的产品开拓
――鸿运扇的应运而生（失误30）
三 产品开拓与产品废旧计划
――产品生命旺盛的策划
第二节 一如既往――产品开发的误导
一 瑞士表的困惑
――技术的优势不会永久（失误31）
二 如何突破产品一贯制
――产品经济寿命周期的妙用（失误32）
三 三分天下各显千秋
――产品策略的权变
第三节 “精益求精”――产品质量管理的失误
一 不要追求无用的质量
――产品质量过剩现象分析（失误33）
二 低质产品为何畅销？
――质量标准的活用（失误34）
三 眼睛盯住零件的质量
――价值工程的效益（失误35）
第四节 夸父追日――产品竞争策略的失误
一 实力太弱莫逞强
――电子表业的“三国演义”（失误36）
二 自信失市场
――竞争规则是公正（失误37）
三 两败俱伤源于“贪”
――市场角逐中的竞争道德（失误38）
四 竞争策略的根本之道
第四章 南辕北辙――创新意识的误导
第一节 莫名其妙――创新观念的误区
一 新可口可乐饮料为何败北
――大众消费趋向与创新导向（失误40）
二 顾客的生活情趣不可剥夺
――创新意识的甄选（失误41）
三 美国计算器市场为何易手日本
――防止创新意念的中断（失误42）
第二节 奉若神明――技术至上意识的误导
一 新产品诞生的三步法
――新型捕鼠器失利的原因（失误43）
二 不为创新而创新
――创意至上与时机把握（失误44）
三 阻碍创新的四种心态
――为何美国人发明日本人得益（失误45）
第五章 倏忽凿窍――组织管理的失误
第一节 积羽沉舟――机构管理的失误
一 企业组织的伪适应症
――帕金森定律的效应（失误46）
二 “最佳官僚奖”给谁？
――官僚领导众生相（失误47）
第二节 歌舞升平――组织扩展的误区
一 “组织扩张症”的误导
――贪大求全而事与愿违（失误48）
二 “大企业病”与百人法则
――“小的是美好的”（失误49）
第三节 金科玉律――组织控制的失误
一 建设性冲突与组织控制
――激发建设性冲突的技巧（失误50）
二 对待冲突的五个信条
――出现部门冲突的原因（失误51）
第四节 东施效颦――组织变革的失误
一 “东施”与“拉伸之人”的演进
――企业组织变革的周期（失误52）
二 如何检查组织的病态
――管理危机何在？（失误53）
第六章 按图索骥――人才管理的失误
第一节 商贾荐人――只注重工程技术人员的误导
一 技术人员转行管理是困难的
――科技人员办企业为何失利（失误54）
二 技术人员为何在高层管理工作中容易失误？
――管理失误的三大原因（失误55）
第二节 爱屋及乌――任用人才的失误
一 企业干部年轻化的意外效应
――无限信赖的谬误（失误56）
二 “国有三不祥”的预示
――举目求贤与贵远贱近（失误57）
三 无能干部的十种特征
――对“彼得原理”的质疑（失误58）
第三节 夜追韩信――留用人才的失误
一 莫演“萧何追韩信”
――别让人才离去（失误59）
二 哪种人才最可能离去？
――人才为何不满足（失误60）
第七章 三人成虎―― 上行沟通的失误
第一节 齐寇将至――谋求上级信任的误区
一 “君命有所不受”的理由
――如何让领导信任（失误61）
二 上下级关系中的误解
――皇上为何对周勃不满（失误62）
第二节 抱薪救火――提意见的误区
一 上下级关系中的情感冲突
――当同上级意见不一致时（失误63）
二 如何对上级提出批评
――不同沟通方式的对比（失误64）
第三节 哗众取宠――越级报告的误区
一 越级报告，安知祸福？
――聪明反被聪明误（失误65）
二 上司不好怎么办？
――如何帮助你的领导（失误66）
第八章 智子疑邻――下行沟通的失误
第一节 火中取栗――同级沟通的失误
一 对“和睦”意义的误解
――不要“串通”（失误67）
二 人际沟通的六个障碍
――不要学“管宁割席”（失误68）
三 同“对头”进行商谈
――协商技巧和控制情绪的方法（失误69）
四 同事间的“批评术”
――由“将相和”故事的联想（失误70）
第二节 委过于人――争取部下支持的失误
一 不要牺牲部下的利益
――力服、才服与德服（失误71）
二 同下级关系失序的13个原因
――部下为何不服从（失误72）
三 如何赢得部下的支持
――使部属产生“四感”
第三节 自惑惑人――领导方式的误区
一 领导行为的10种偏失
――传统观念的复兴（失误73）
二 “无可无不可”的领导方式
――权宜应变的技巧
参考文献
后记
· · · · · · (收起)