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目錄
自序…………………………………………………………（l）
第一篇心理篇
1 人壽保險是什麼…………………………………………（3）
2 推銷保險可以當成終身事業嗎…………………………（6）
3 保險可以成為人生信仰嗎…………………………………（9）
4 保險業務員應具備哪些條件……………………………（12）
5 保險業務員應有哪些基本認識……………………………（15）
6 保險業務員應有哪些工作觀…………………………（18）
7 如何訓練自己…………………………………………（23）
8 如何剋服低潮…………………………………………（26）
第二篇實戰篇
9 推銷前應有哪些準備……………………………………（31）
10 基礎專業知識有哪些……………………………………（34）
11 如何安排行程……………………………………………（37）

12 如何擴展人際關係………………………………………（41）
13 到哪裏找客戶……………………………………………（44）
14 如何研究客戶資料……………………………………（47）
15 如何作電話約談……………………………………………（50）
16 電話約談實例………………………………………………（ 53）
17 如何作陌生拜訪……………………………………………（56）
18 如何加強給人的第一印象………………………………（59）
19 如何與客戶接觸和說明……………………………………（62）
20 如何成功締結保險………………………………（ 65）
21 如何進行麵談問答…………………………………………（68）
22 客戶會有哪些反對問題…………………………………（71）
23 反對問題的列舉…………………………………………（74）
24 如何處理反對問題…………………………………………（77）
25 成功的說話術為何………………………………………（80）
26 有力的推銷話術…………………………………………（83）
27 如何開口請客戶介紹客戶…………………………………（ 88）
28 客戶服務有哪些……………………………………………（91）
第三篇文書管理篇
29 客戶資料如何建檔………………………………………（97）
30 如何做好檔案管理………………………………………（103）
31 如何使用辦公室文具及機械…………………………（108）
32 有必要買電腦嗎…………………………………………（111）
33電腦可協助處理哪些事…………………………………（114）

34 有必要找一個秘書助理嗎……………………………（117）
第四篇自我管理篇
35 如何塑立自我形象………………………………………（123）
36 如何培養健康的人生事業………………………………（126）
37 如何提升自己的成功……………………………………（128）
38 如何養成良好的工作習慣………………………………（131）
39 業務員最容易犯哪些缺點…………………………………(134）
40 如何有效掌握時間……………………………………(137）
41 業務員應如何理財…………………………………(139）
42 如何與自己“金金”計較……………………………(142）
43 如何設定目標……………………………………………（ 145）
44 業務員每天應達成哪些基本目標……………………(148）
45 業務員如何作事業規劃…………………………………（ 151）
46 迴顧與檢討……………………………………………(154）
· · · · · · (收起)