客戶革命意味著挑戰，但也意味著更多可能的商機和財富，商機和財富不會自動送上門來，它永遠隻垂青於那些高瞻遠矚、獨闢蹊徑、腳踏實地的人們。
在這場聲勢浩大的革命中，我們首先要做的，就是抓住客戶，尤其是重點客戶，抓住瞭他們，就如同抓住瞭大象的鼻子。
正如象鼻對於大象的重要性，重點客戶對企業的生存和發展也起著舉足輕重的作用。
那麼究竟什麼客戶纔是重點客戶呢？
顧名思義，重點客戶就是企業最重要的那部分客戶，他們身上具有一些明顯的特徵：
他們占瞭企業利潤的很大一部分；他們對企業目標的實現有著至關重要的影響；他們的離去將嚴重地影響公司的業績；他們是企業業務拓展的潛在資源。
如何確定你的重點客戶？如何投其所好？如何讓他們永遠忠於你的企業？諸如此類的問題，是每一位企業傢亟待思考的問題。控空心思，絞盡腦汁，抓住重點客戶，抓住大象的鼻子，也就抓住瞭成功的契機。
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