路人都是顾客

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出版者:中国青年出版社
作者:松下幸之助(日)
出品人:
页数:228
译者:孟薇
出版时间:1997-10
价格:6.30
装帧:平装
isbn号码:9787500626190
丛书系列:松下幸之助演讲精粹
图书标签:
  • 营销
  • 顾客思维
  • 用户增长
  • 私域流量
  • 销售技巧
  • 商业模式
  • 转化率
  • 人际关系
  • 陌生人社交
  • 思维方式
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具体描述

《城市织锦:寻常巷陌的微光与回响》 一卷关于现代都市生活切片、人际关系浮沉、以及个体在广袤世界中寻求意义的非虚构观察集。 作者: 佚名(以笔名“观察者S”署名) 出版地: 未定 页数预估: 约 450 页 装帧设计: 硬壳精装,封面采用高密度亚麻纹理纸张,主色调为深灰与米白,中央仅以烫金的细小线条勾勒出城市街道的抽象几何图样。 内容导读:深入肌理,洞察寻常 《城市织锦》并非聚焦于宏大叙事或惊天动地的事件,它是一部深入当代城市肌理的细密观察笔记。本书的核心在于捕捉那些被日常喧嚣所掩盖的“微小存在”——那些构成城市运转底层逻辑的、沉默的、却又至关重要的组成部分。 本书结构松散而有机,由十二个相互关联的章节构成,每个章节都聚焦于都市中某一特定群体、某一特定场景,或某一种被忽视的情绪状态。作者以一种近乎人类学田野调查的严谨与人文主义的关怀,记录并分析着现代人如何在钢筋水泥的丛林中建立、维持或瓦解自己的生活结构。 第一部:时间与空间的两面性 本部分着重于解析城市空间对个体心理的影响。 第一章:钟点房里的回声 本章并非探讨爱情或秘密交易,而是对那些在特定时间段内,被租用和短暂“占有”的空间进行剖析。作者探访了数家商务区周边的钟点房,记录了它们作为临时办公室、私密阅读角、甚至是进行线上远程会议时的背景音。通过对清洁工、前台接待人员的访谈,揭示了这些“无时间”场所如何成为现代人逃离主工作场域、进行短暂心理重置的庇护所。重点在于探讨“短暂拥有”与“永恒疏离”之间的辩证关系。 第二章:通勤轨迹上的非线性人生 本书花费大量篇幅描绘了城市通勤系统——地铁、公交、共享单车——如何塑造了个体的日常节奏。作者并非简单描述拥挤,而是侧重于分析在固定路线上,人们如何通过佩戴耳机、阅读电子设备、或仅仅是凝视窗外,创造出一种“自我封闭的公共空间”。书中收录了大量对不同时段通勤者的速写式访谈,探讨“重复劳动”对个体时间感知的扭曲。 第二部:声音与符号的低语 这部分转向对城市中无处不在的感官刺激的解码,尤其关注那些不易被察觉的交流信号。 第三章:自动回复与沉默的礼仪 本章深入研究了现代技术对人际交往的重塑。重点不在于抱怨“效率”,而在于解析当即时通讯工具全面普及后,人们如何发展出新的“沉默”和“延迟”的礼仪。例如,回复延迟几小时的行为,在不同职业群体中被赋予了何种潜台词?一个精心设计的“不在办公室”的自动回复背后,隐藏着怎样的职业焦虑? 第四章:店招的变迁史:从方正到霓虹 作者对城市中各类零售店、服务机构的招牌设计进行了历史性回顾。从六七十年代质朴的宋体字,到九十年代对港台风格的模仿,再到如今极简主义的“留白”设计,每一块招牌都是一个时代的经济体温和审美取向的缩影。本章分析了商业符号如何利用颜色、字体和光照强度,无声地向路人发出购买或回避的指令。 第五章:深夜食堂的社会学意义 聚焦于那些在凌晨两点后依然亮着灯的、面向特定群体(如夜班工作者、自由职业者)的餐饮场所。这些地方不再是简单的食物供应站,而是成为了一种“后工业时代的炉边”,是社群情感维系的最后阵地。作者记录了厨师与常客之间建立起来的、超越商业关系的默契。 第三部:职业与身份的迭代 本部分探讨了专业化分工加剧的时代,个体身份的模糊与固化。 第六章:中间管理层的心理地图 关注那些夹在上层决策与基层执行之间的“承压者”。他们既需要理解高层的战略意图,又要安抚基层的疲惫与不满。本书通过对数位中层管理者的深度访谈,描绘了他们如何在“向上管理”和“向下授权”中不断进行自我角色的调试,以及这种持续的身份扮演对个人内在自洽性的侵蚀。 第七章:数据清理师的数字尘埃 在人工智能和大数据时代,有一批人专门负责处理和清洗庞大数据库中的“脏数据”。本章详细介绍了这份工作的枯燥与重要性,并将这些工作者比喻为现代文明的“数字清洁工”。他们的工作确保了算法的流畅运行,但自身却完全隐形于技术的光环之外。 第八章:自由职业者的“隐形契约” 探讨自由职业者与“客户”之间,那些不成文的、关乎信任、报酬预期的灰色地带。这并非关于如何签订合同,而是关于如何在缺乏传统雇佣关系约束的情况下,维持专业尊严与情感距离。 第四部:个体在“连接”中的疏离 最后一部分回归到人与人之间最微妙的关系层面。 第九章:邻里关系的数字化重构 分析小区业主群、同城兴趣小组等线上社群如何取代传统的“串门”文化。线上互动带来的便捷性是以牺牲偶然性的物理接触为代价的吗?作者探讨了“点赞之交”与真实互助行为之间的鸿沟。 第十章:博物馆的“背景观众” 本书关注在艺术展览或文化场所中,那些并非真正为了艺术鉴赏而来,而是为了“在场感”和“社交资本”而出现的人群。他们如何快速消费视觉信息,并在社交媒体上完成一次“精神漫游”的仪式? 第十一章:遗忘的艺术:城市记忆的淘汰 聚焦于城市更新过程中被迅速拆除的旧物——不再使用的电话亭、褪色的标语、老旧的街角小店。本书记录了这些“被移除”的物品,探讨了城市如何主动选择性地遗忘自己的历史,以及这种遗忘对在其中生活过的人们造成的情绪冲击。 第十二章:一次即兴的“停顿”实验 作为全书的收尾,作者记录了一次为期一周的个人实验:在人流最密集的区域,每天选择一个随机点位,保持静止不动五分钟,观察路人对此的反应。这不仅仅是一个观察行为,更是一种对“匆忙”这一现代都市核心教条的温和反抗。观察记录揭示了路人面对“非预期静止”时,从不解到回避,再到最终习惯的复杂心理过程。 --- 本书特色: 《城市织锦》以其细腻的观察视角、冷静的叙事笔触,拒绝标签化和道德评判,致力于还原一个复杂、矛盾且充满生命力的现代都市画像。它不是一本教人如何成功或如何逃离的指南,而是一面映照我们日常存在的镜子,提醒读者:构成世界的,恰恰是那些我们每日目睹却不曾真正“看清”的寻常景象。本书适合所有对社会观察、城市心理学、以及当代生活哲学感兴趣的读者。

作者简介

目录信息

中文版序
《松下幸之助演讲精粹》发刊词
寄语中文版
做顾客的主人
体现“积极”的传统精神
为形成积极性而打基础
强化技术与经营的体制
设立综合性的研究所
展示一流的诚意
做顾客的主人
关键在于自发性的责任感
宏扬固有的美德
普及“正规的服务”
厚利多销带来的消费繁荣
开拓光明的境遇之路
智慧能摆脱贫困
僵死的政治观念
国家的命运与国民的愿望息息相关
经营要靠集体的智慧
从始至终处于经济萧条的一年
实行四部门制
本年度概况
保持不变的传统之心
必须提高技术与质量
以贤明之心报答公正的民众
在独立自主的基础上寻求他方协助
人各有所好
正当的竞争方式
经营要靠集体的智慧
松下电器公司的前途
展望今后的五年
今年的方针发表会有大发展的气息
不断正确地评价自己
战后令人压抑的第一步
我们被困在七项制约中
对被指定成财阀的反抗
在开除公职问题上的不解之谜
感谢工会各位的大力合作
断肠忧思的5年
后五年的发展不凡
否极泰来的征兆
苦难不属于人类
5年后创800亿销售额纪录
与民众履行无形的契约
5年后研究费达10亿日元
积极开展技术交流
人才的培养是首要问题
确保代理店、零售店的适当利润
我为人人,人人为我
工会是很好的忠告人
我们必须更加严厉、更加谨慎
“变不获之年为丰收之年”的决心
生意增加利润却减少
拭不去的安逸感
自负招灾
精打细算使用经费
不会判断价值的问题
我们要满足哪怕是最刻薄的要求
千里之堤溃于蚁穴
改革呆板的销售制度
向各位敬业的代理商致歉
江指(音译)电器的伟大创举
发扬划时代的首创精神
无论是客户还是路人都是我们的主顾
发表会的盛况说明了公司的发展
圆满完成去年的指标
一帆风顺 易生麻痹
内部充实尚不到位
拥有一颗“你好,我好,大家都好”的心
受到诽谤也无须辩解
我们应该做些什么
作为企业家的真正荣誉与喜悦
正确的经营方式在于确保正当的利益
提高销售公司的经营实力
基层的工作愿望要强烈得使干部感到无法招架
不要沉醉于名利地位
使所有工厂都达到世界水平
无论客户还是路人都是我们的主顾
积极为技术人员创造海外留学的机会
任何事物均有限度
人事调动与工资和工会的问题
正确认识自身素质,合理发挥自身能量
你是否在不断地练本事
松下电器的经营之道注重以人为本
培养超前的实力
一个经营不善的照相公司
快捷果断的经营方式
强化增长实力的训练
要搞有实用价值和操作性强的设计
设计的级别,经营的水平
只要有诚意,三年即见效
必须提高生产物美价廉产品的综合实力
加强干中学的训练意识
做一名能调动部下活力的领导人
现在是要求速度的时代
让我们也练练“表艺”的技能
竞争带来进步
五年后将实行周休二日制
周日也如期召开1月10日的发表会
去年发表的十三项方针
4年完成了五年计划
科学的经营基础―――计划本部
协商制带来的当即表决制
今年我们应该做些什么
出口量虽然翻了几番
付出更多的辛苦,确保适当的利润
经营情况的好坏完全取决于经营者的工作热情
只有满足社会的需求,企业才有望生存
思维方式也应该赶超世界水平
各位都是松下电器的后援者
今年技术人员的海外派遣将更加活跃
必须进行人员的合理安置工作
以社会允许的最大限度制定员工的薪水标准
实现周双休日制为的是在国际竞争中取胜
对工会工作应始终抱有诚意
采取以群众智慧为基础的科学经营方式
设立专门的研究所,强化技术革新
松下电器的信用在不断扩大
松下电器将大规模向海外发展
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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刚翻完这本书,心里头五味杂陈,但更多的是一种醍醐灌顶的感觉。作者的笔触细腻得像是用微距镜头捕捉生活中的每一个细微波动,完全不是那种宏大叙事或者故作高深的套路。它更像是作者掏心掏肺地跟你分享他多年来在各种场合“观察”到的那些擦肩而过的面孔,那些看似不起眼的人,如何用他们自己的方式,在日常的琐碎中构建起属于自己的世界观。我尤其欣赏他对于人物内心活动的刻画,那种微妙的、难以言喻的挣扎和坚持,简直神还原。举个例子,书中描绘了一个在便利店打烊前徘徊了很久,最终还是决定不买那件特价衣服的中年人,那种犹豫、自我拉扯,被作者写得入木三分,让你忍不住想,我们自己是不是也常常在那些微不足道的选择里,完成了对自我的定义。这本书的节奏把握得极好,没有冗余的赘述,每一个段落似乎都在推动着某种更深层次的思考,读起来酣畅淋漓,但又留下足够的空间让你回味无穷。它不是一本教你如何成功的书,而是一本让你学会如何“看见”的指南,看见那些被我们习惯性忽略的、构成社会肌理的无数个“他者”。

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这是一本需要慢下来细品的书,那种滋味,像是在品尝一杯陈年的、不加糖的黑咖啡,初尝略带苦涩,但后劲十足,回甘悠长。作者的叙事视角非常独特,他似乎把自己彻底“隐形”了,完全代入到他所观察的那些“路人”的视角中去,以一种近乎哲学思辨的方式探讨着“存在感”的问题。书中对个体在群体中如何实现自我价值的探讨,尤其触动了我。他没有提供任何心灵鸡汤式的鼓舞,而是冷静地分析了在高度同质化的社会环境中,那些微不足道的反抗和坚持,如何构成了个体生命最后的堡垒。这本书的排版和用词都透露着一种冷静的知识分子气质,不哗众取宠,但每一个词语都像是经过精心的挑选和打磨,用以承载他那份对世事人情的深刻理解。读完合上书本的那一刻,我并没有感到兴奋,反而有一种深深的平静,仿佛经过了一场漫长而宁静的对话,让我对这个喧嚣的世界,多了一份理解和宽容。

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我得说,这本书的叙事结构简直像一个精密的万花筒,每一次转动,都能折射出全新的光影和纹理。它没有传统小说那种清晰的起承转合,反而像是一系列散落的、但又彼此呼应的片段集合,充满了后现代的疏离感和碎片化的美感。作者的语言风格极其跳跃,前一页还在用近乎诗意的散文笔调描摹一个雨夜的街景,下一页立马切换成一种近乎冷峻的、新闻报道式的客观陈述,这种强烈的反差,反而形成了一种独特的阅读张力。最让我震撼的是它对“身份”这个概念的解构。书中那些被称为“路人”的角色,他们绝不是背景板,作者通过一系列侧写,揭示了“路人甲”的背后,可能藏着一个不为人知的宏大叙事或深刻创伤。读到后半部分,我开始反思自己以往对周围人的判断标准,感觉自己像被剥开了一层厚厚的偏见外衣。这本书的价值,不在于提供答案,而在于它设置了一系列极具挑衅性的问题,迫使读者主动进入到一种持续的自我审视状态中。它不迎合任何人,它只忠实于它所捕捉到的那个世界的真实侧面,即使那个侧面有些晦涩难懂。

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这本书的阅读体验,就像是跟着一个极其敏锐的侦探,在熙熙攘攘的城市里进行一场无声的潜伏。作者的观察力达到了令人发指的地步,他似乎能穿透人们精心构建的表象,直接触及到最底层的动机。我特别喜欢那种充满生活气息的细节描写,比如某人系鞋带时习惯性的停顿,或者咖啡馆里服务生更换菜单时那个不易察觉的叹息。这些微小的动作,在作者的笔下被赋予了巨大的信息量,它们不再是随机事件,而是指向特定心理状态的精确坐标。如果说很多社会观察类的书籍是自上而下的分析,那么这本书绝对是自下而上的汇集,它聚焦于“微权力”和“日常阻力”,探讨普通人在面对结构性困境时的那种看似顺从实则暗流涌动的生存智慧。读完后,我感觉我对“人情世故”的理解上升到了一个新的维度,不再是简单的圆滑或世故,而是一种深刻的、对人性局限性的了然于心。它教会我,真正的洞察力,往往藏在最不引人注目的角落里。

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坦白说,初读时我有点被它的“散漫”所困扰,感觉像在阅读一本没有固定主题的笔记集。但坚持读下去后,我意识到,这种结构恰恰是作者的高明之处。他拒绝给我们一个明确的叙事主线,而是模仿现实世界本身那种无序、随机的展开方式。书中对不同职业、不同阶层人物的描摹,如同一个巨大的社会切片,充满了鲜活的生命力,没有美化,没有滤镜,甚至有些残酷的真实。我尤其对其中关于“期待落空”的描绘印象深刻,那种期待被时间慢慢磨平,最终只剩下一种近乎麻木的接受,作者写得不动声色,却极具感染力。这本书的语言风格非常克制,它很少使用强烈的形容词去渲染情绪,而是通过精准的事实罗列和场景重现,让读者自己去感受那份沉甸甸的分量。它像一面打磨得极好的镜子,照见的不是主角的命运,而是我们每个人在社会洪流中,如何小心翼翼地维持着自己那份脆弱的平衡感。

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