序
第一章 樹立良好形象的必要手段
一 錶情好能為你辦事創造愉快的氣氛
1.整理儀容不如整理錶情更重要
2.瞭解你的笑容特徵，你的微笑就會變得更打動人
3.展露你真心的笑容，你纔會獲得彆人真心的喜歡
……
二 儀態美能為你辦事增添良好的立體感受
1.良好的站姿使人精神振奮
2.昂首走路，樹立積極乾練的形象
3.坐姿要顯露齣身份
……
三 給人留下你很誠實的印象好辦事
1.齣乎意料地好，可加強他人對你的信賴感
2.哪怕藉瞭一元錢，也要及時奉還，彆人會覺得你很講信用
3.提前5分鍾到約會地點，可錶現你的誠意
……
四 給人留下你很熱情的印象好辦事
1.每天提前15分鍾上班，會給領導留下積極而有熱情的印象
2.將長袖襯衣袖子捲起來，可給人工作乾練的印象
3.事事比彆人快一步，會給人以熱情積極的好感
……
五 給人留下你很能乾的印象好辦事
1.在三分鍾內說完一件事，不失為聰明的談話技巧
2.將說話內容歸納為三個重點，可使對方感覺你的組織能力很強
3.說話先說重點，可給人留下很有頭腦的感覺
……
六 給人留下你很重要的印象好辦事
1.低沉而緩和的聲音往往更能給對方以難忘的印象
2.“瞬間沉默”能夠集中聽眾的注意力
3.以否定的語氣強化肯定的意思
……
七 男子辦事時的著裝藝術
1.男子著裝不宜太華麗
2.男子著裝，色不過三
3.乾淨整潔是著裝美觀的基礎
……
八 女子辦事時的著裝藝術
1.穿著特點應以職位晉升目標而定
2.服裝色彩應與膚色搭配
3.服裝色調應與年齡、性格相配
……
九 身體有缺憾，服飾可彌補
1.身材高大的女性，宜天然去修飾
2.身材矮小的女性，宜著短裝
3.肥胖者宜著緊身服裝
……
十 內在素質是你樹立良好形象的深層基礎
1.良好的心理素質是成功的一半
2.自信是辦事成功的動力
3.辦事時要有耐心
……
第二章 建立好人緣的必要手段
1.對人錶現熱情些，較易獲得好人緣
2.對人錶現尊重些，較易獲得好人緣
3.對人錶現誠實些，較易獲得好人緣
……
第三章 領導者的辦事手段
一 領導者與上級領導的辦事技巧
1.知道是誰提拔你成為領導的，對知遇之恩有迴報意識，會在日後受到更多的關照
2.保持和處理好與上級領導的人際關係，可以成為你日後進入更高領導層的有利條件
3.無條件地執行上級領導決策，會給上級領導留下對你放心的感覺
……
二 領導者與下屬的辦事技巧
1.燒好上任三把火，會使你的威信迅速提高
2.能夠叫齣對方的名字，會使人感到溫暖
3.防止權力轉移
……
三 領導批評下屬的技巧
1.不要吹毛求疵
2.忌翻陳年老賬
3.提齣明確而具體的批評
……
第四章 做下屬的辦事手段
一 下屬與領導的辦事藝術
1.善於錶現，把自己的優點推銷給領導
2.關鍵時刻露一手，給領導留下一這個人還真行”的感覺
3.用行動贏得領導信賴，可給領導造成是“自己人”的感覺
……
二 做下屬時與同事的辦事藝術
1.不論與同事關係親疏好歹，都要保持正常閤作，不要把個人私情摻到工作中來
2.具備某項工作要求的基本技能，就不會讓人看不起
3.至少培養一種纔能，免得在競爭中遭同事排擠
……
三 下屬應付領導批評的藝術
1.讓對方把話說完
2.肯定對方的誠意
3.讓對方把批評你的理由說清楚
……
四 謀求晉升的技巧
1.明確你在上司心目中的位置，會使你找到晉升的門路
2.瞄準有利職位，設法攻剋下來，會給你的前途帶來鋪墊
3.指望上級提拔，要謀求上邊實權人物的賞識
……
第五章 求職應聘調動工作的辦事手段
一 嚮對方推銷自己的技巧
1.修飾外錶可以給對方留下最佳印象
2.客觀認識自己，有利於找到閤適工作
3.過於強調專業性，限製瞭選擇工作的彈性
……
二 求職者對職業狀況應該瞭解的方麵
1.行業選擇決定日後發展
2.瞭解雇主的狀況
3.瞭解工作的性質
……
三 捕獲職業機會的技巧
1.削尖腦袋尋找就業機會，有利於找到稱心的工作
2.通過親朋好友關係獲取更多的就業信息
3.通過報紙招聘廣告，尋找閤適工作
……
四 求職麵試的技巧
1.麵試前的腹稿準備，有利於你從容應對
2.寫信自薦或托門路要求麵試
3.不能放過任何應試機會
……
五 在麵試中迴答問題的技巧
1.“你申請的崗位與公司的安排不同，你怎麼辦？”
2.“公司給你的人事安排與你所學專業有差距，你將怎麼辦？”
3.“你為何選擇技術性強的工作？”
……
六 擺脫“炒魷魚”的技巧
1.識彆被“炒魷魚”的信號
2.補救被“炒魷魚”的手段
七 調轉工作時的辦事藝術
1.三思而後行，切忌齣現第二次失敗
2.問問自己：“為什麼要調動工作？”
3.找到工作後再辭職
……
第六章 建立友情的必要手段
一 結交朋友的藝術
1.瞭解朋友，可以使你獲得交友的主動地位
2.要經常給朋友示意友好的信息
3.多一份信任，可以加大友情的含量
……
二 與異性朋友交往的藝術
1.忽視性彆，有利於剔除戒備心理
2.坦然大方相處，有利於彼此創造高尚格調
三 哪些人不宜結交為朋友
1.悖人情者不敢交
2.勢利小人不屑交
3.酒肉朋友不可交
……
四 與朋友斷交的技巧
1.靠不住的朋友應斷交
2.誌不同道不閤即分手
3.俗友不深交
……
第七章 贏得異性芳心的有效手段
一 追來異性的基本常識
1.六大結情方式
2.掌握初戀的心理，有利於采用有效的追求手段…
3.追求異性的最佳時機
……
二 約會異性的基本常識
1.服飾整潔而不要過於華麗
2.談吐熱情而不輕怫
3.選擇適當的約會地點
……
三 屢試不爽的男人追求女人秘招
1.瞭解女性的內心世界，便於你采用有效手段
2.把握好自己的心理，有利於你主動嚮女性發動進攻
3.追求對方時宜抓住時機，盡早展開行動
……
四 百試百驗的女人追求男人秘招
1.瞭解男性內心世界，便於你采取有效手段
2.女孩可以巧妙利用“第一次”
3.女孩可以經常贊美對方
……
五 改變失戀的被動局麵
1.失戀後痛快地發泄一次，以便開始新的生活
2.失戀後不宜迅速開展新的戀情
3.擴大交際麵或齣去旅遊，避免觸景生情
……
六 讓夫妻情感永駐的秘訣
1.丈夫給妻子安全感，纔以讓妻子永遠安心地擁在自己懷抱中
2.妻子應顯示女性溫柔
3.緊跟丈夫，讓丈夫沒有“采野花”的時機
……
第八章 在社會上托人辦事的手段
一 托領導辦事的手段
1.托領導辦事應堅持的原則
2.學會在領導之間打圓場
3.迂迴入題，較易讓領導接受
……
二 托同事辦事的藝術
1.托同事辦事時態度要誠懇
2.托同事辦事要懂禮節
3.托同事辦事目的要明確
……
三 托同學辦事的藝術
1.加深關係，讓同學主動幫忙辦事
2.經常聚會，以求關鍵時候幫把手
3.經常參加同學間的活動，辦事時纔會得到照顧
……
四 托鄰居辦事的藝術
1.找鄰居解決傢務事
2.給鄰居暗示，爭取鄰居幫忙
3.訴說難處讓鄰居幫忙
……
五 托親戚辦事的藝術
1.主動沾親
2.利用親情
3.利用親戚關係辦事，要在人格上求平等
……
六 托同鄉辦事的藝術
1.利用鄉音
2.利用土産
3.利用鄉情
……
七 托人辦事的其他手段
1.激發對方的同情心，會使對方站在你的立場上考慮問題
2.故意說反話往往會使對方順應你的意思
3.嚮對方提建議時需突齣受瞭對方啓發這一點，建議容易被接受
……
八 辦事的禁忌
1.不要一條道走到黑
2.不能燒火棍子一頭熱
3.不要一棵樹吊死人
……
九 領導托你辦事時應該怎麼辦
1.隨傳隨到，能辦的事要痛快地應允
2.將領導托辦的事辦完後不露聲色，領導會對你有更深刻的印象
3.試從上司的角度來看他所托之事的分量
……
十 同事托你辦事的應該怎麼辦
1.幫同事辦事要顯得主動些
2.謹慎做中間人
3.以閤適的態度對待接替你職位的同事
……
十一 下囑托你辦事時應該怎麼辦
1.彆讓下屬如坐針氈
2.為下屬辦事熱心一些，較易贏得忠心
3.堅持原則
……
十二 朋友托你辦事時應該怎麼辦
1.熱心幫朋友辦事，可以加深友誼
2.正確對待“平等”
3.學會吃虧
……
十三 幾種不宜幫辦的事情
1.不閤情理的事不能幫忙
2.力所不及的事不能幫忙
3.沒有把握的事情不要硬接
……
十四 要學會拒絕
1.不輕易承諾，因為承諾有時會變成不可自拔的錯誤
2.學會輕輕地搖頭
3.許願要為自己留些餘地
……
第九章 求財手段
一 運籌財富階段
1.創業的第一步：窮則思變
2.成功的前提：背水一戰的決心
3.創業成功的保證：係統的工商管理經驗
……
二 實施計劃階段
1.君子愛財，取之有道
2.和氣生財
3.一口不能吃成個胖子
……
三 發展財富階段
1.集中發展特色産品
2.作長期經營的打算
3.利用“船小好調頭”的優點
……
第十章 送禮的藝術
一 送禮五大問題
1.給誰送的問題
2.送什麼的問題
3.送多少的問題
……
二 送禮四大原則
1.輕重得當原則
2.間隔適宜原則
3.風俗禁忌原則
……
三 送禮六大技巧
1.打土特産牌
2.踏雪無痕
3.巧藉東風
……
四 送禮四大機會
1.利用生日
2.利用偶發事件
3.利用臥病在床的機會
……
後記
· · · · · · (收起)