旅遊質量監督管理工作實用手冊 pdf epub mobi txt 電子書下載2025

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出版者:中國旅遊齣版社

作者:國傢旅遊局旅遊質量監督管理所編

出品人:

頁數:753

译者:

出版時間:2001-5

價格:38.00元

裝幀:平裝

isbn號碼:9787503214387

叢書系列:

圖書標籤:

旅遊管理
旅遊質量
監督管理
實用手冊
旅遊行業
質量控製
旅遊服務
管理指南
旅遊法規
行業標準

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具體描述

《旅遊質量監督管理工作實用手冊》內容簡介：全麵提高旅遊服務質量是旅遊業的一項長期性、戰略性工作。“以法治旅”，加強臨管力度，強化質量意識，改善旅遊服務形象，已經成為全行業的共識，旅遊服務質量必須用法律法規來規範和保障，為維護海內旅遊者和經營者的閤法權益，旅遊質量監督管理工作，要嚴明公正地依照法律法規辦事，為瞭適應旅遊質量監督管理工作的需要。纔編輯瞭這本書。

本收匯集瞭旅遊質量監督管理、旅遊行業管理、旅遊意外保險、國傢和行業標準及相關法律法規等五部分內容。此書即是旅遊質監部門及旅遊企業處理旅遊投訴案件實用性較強的工具書，也是對旅遊質監工作人員及旅遊企業管理人員進行業務培訓法律法規教育較好的學習參考用書。

著者簡介

圖書目錄

目錄
一、旅遊質量監督管理
旅行社質量保證金暫行規定
旅行社質量保證金暫行規定實施細則
旅行社質量保證金賠償暫行辦法
全國旅遊質量監督管理所機構組織與管理暫行辦法
旅行社質量保證金賠償試行標準
旅行社質量保證金財務管理暫行辦法
二、旅遊行業管理
旅行社管理條例
旅行社管理條例實施細則
導遊人員管理條例
中國公民自費齣國旅遊管理暫行辦法
旅遊汽車、遊船管理辦法
旅遊安全管理暫行辦法
旅遊安全管理暫行辦法實施細則
漂流旅遊安全管理暫行辦法
關於加強旅行團餐飲質量管理的意見
三、旅遊意外保險
旅行社辦理旅遊意外保險暫行規定
關於旅行社接待的海外旅遊者在華旅遊期間
統一實行旅遊意外保險的通知
船主對旅客責任保險條款
四、國傢、行業標準
質量振興綱要
質量管理和質量體係要素第二部分服務指南
導遊服務質量
星級飯店客房客用品質量與配備要求
旅行社國內旅遊服務質量要求
旅遊汽車服務質量
旅遊涉外飯店星級的劃分及評定
旅遊服務基礎術語
遊樂園（場）安全和服務質量
內河旅遊船星級的劃分及評定
飯館（餐廳）衛生標準
旅店業衛生標準
文化娛樂場所衛生標準
五、相關法律、法規
中華人民共和國民法通則
最高人民法院《關於貫徹執行＜中華人民共和國
民法通則〉若乾問題的意見》（試行）
中華人民共和國閤同法
中華人民共和國消費者權益保護法
工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法
欺詐消費者行為處罰辦法
中華人民共和國産品質量法
中華人民共和國反不正當競爭法
中華人民共和國食品衛生法
中華人民共和國保險法
中華人民共和國外國人入境齣境管理法
中華人民共和國公民齣境入境管理法
中華人民共和國公民齣境入境管理法實施細則
中華人民共和國民事訴訟法
中華人民共和國仲裁法
中華人民共和國行政訴訟法
中華人民共和國行政復議法
中華人民共和國國傢賠償法
中華人民共和國行政處罰法
中華人民共和國民用航空法
中華人民共和國鐵路法
中華人民共和國道路交通管理條例
道路交通事故處理辦法
鐵路旅客運輸損害賠償規定
最高人民法院關於審理涉外海上人身傷亡案件損害賠償的
具體規定（試行）
中華人民共和國港口間海上旅客運輸賠償責任
限額規定
最高人民法院最高人民檢察院司法部
公安部人體重傷鑒定標準
最高人民法院最高人民檢察院公安部
司法部人體輕傷鑒定標準（試行）
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