無論你是商界新手，還是已有20年經驗的老油條，都會對商業禮儀聞風喪膽．因為它實在是變化多端，陳規新範名目繁多。商業禮儀如今受到新壓力、新復雜情況和新型敏感問題的巨大影響。不過許多舊有的規則和禮儀仍起作用、而且不容違反。
所謂的公司文化在短短幾年中發生瞭太多的變化。即使你拿到瞭哈佛商學院的文憑，也不足以成功自如地應付變化的浪潮．因為掀起這股浪潮的是電子革命、地球的日益縮小、婦女的全新作用等等太多的力量。
雖然本書中也涉及瞭如何使用餐叉的問題，但良好的、至少是可為接受的商業禮儀在如今遠不僅在於會用刀叉。你要懂得如何稱呼他人，介紹他人，問候他人；在什麼場閤穿什麼服裝，怎樣待客，對贊美和批評怎樣錶態；你要能夠信心百倍而又十分得體地應付“刺兒頭”人物和棘手的情況；你還要善於同各種文化背景的人打交道而不在無意中冒犯瞭他們。
人們通常會根據你的言談舉止來評判你這個人，這也許有些草率。但糟糕的禮儀或忽視禮儀會使你失去一份本應很有前途的職業。這無所謂公不公平，現實就是如此。
編寫本書的目的在於幫你學會怎樣充滿自信地活躍於商業舞颱，怎樣麵對睏境而保證做到一點，那就是：無論結果如何，你自始至終都錶現得恰如其分。
本書涵蓋瞭你所感興趣的商業禮儀的各個方麵。各章安排閤理，便於查找、理解和掌握所需信息。
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