目录
前言
挑战1 聘用合适的员工
从评估你的需要开始
你真的需要一名新员工吗？
描述这项工作及你需要的员工类型
个人专题训练课＃1：工作分析
个人专题训练课＃2：建立以结果为导向的工作说明
书
个人专题训练课＃3：编制工作规范
聘用这名新员工需要花费你多少钱？
招募：去哪里找合格的应聘者？
你要使用求职申请表吗？
个人专题训练课＃4：起草一份招聘广告
招募方法
如何招募新员工？
何时使用招聘委员会或招聘小组来甄选应聘者？
甄选：如何初步筛选 评估应聘者？
个人专题训练课＃5：设计筛选记录表
初步筛选应聘者
第二轮筛选：取其精华，去其糟粕
进行面试
个人专题训练课＃6：拟定有效的面试问题
与证明人联系
最终决策
录用
你的工作彻底结束了吗？
你已经完成了挑战1
挑战1自我评估练习
再回首
挑战2 通过教育和培训开发员工
什么是员工开发？
培训有意义吗？
岗前培训：第一步培训
岗前培训要做什么？
有效岗前培训的要素
个人专题训练课＃7：我的个人笔记
如何实施岗前培训方案
个人专题训练课＃8：岗前培训清单
员工培训
为什么要培训员工？
什么时间培训？
小公司的培训技巧
谁来为你的小公司进行培训？
建立培训体系的步骤
第1步：了解成人是如何学习的
第2步：确定员工的培训需求
个人专题训练课＃9：培训需求评估
第3步：开发培训计划和方案
个人专题训练课＃10：确定学习结果
制定教学计划
个人专题训练课＃11：制定教学计划
第4步：确保在工作中运用培训内容
个人专题训练课＃12：在工作中应用培训内容的
计划
第5步：实施培训
第6步：评估培训
当培训不是问题的答案时
你已经完成了挑战2
挑战2自我评估练习
再回首
挑战3 人事政策开发
为什么你的公司需要书面政策
员工手册中可能存在的问题
政策开发及修订体系
第1步：挑选协调人
第2步：确定主题和政策
个人专题训练课＃13：员工手册核查清单
第3步：审核初稿
第4步：打印和发送政策
第5步：培训主管人员
第6步：修订政策
编制政策
I员工手册引言
个人专题训练课＃14：拟定引言部分
Ⅱ 一般雇用政策
个人专题训练课＃15：员工类别
个人专题训练课＃16：性骚扰
个人专题训练课＃17：人事档案
个人专题训练课＃18：电话礼仪和电话使用
一般雇用政策方面的补充
Ⅲ.工作日程方面的政策
个人专题训练课＃19：正常工作时间
个人专题训练课＃20：出勤政策
工作日程政策的补充
IV.福利与报酬政策
个人专题训练课＃21：报酬或工资
个人专题训练课＃22：带薪节假日
个人专题训练课＃23：休假
个人专题训练课＃24：病假
福利与报酬政策方面的补充
V.安全政策
个人专题训练课＃25：急救和应急措施
安全政策的补充
VI.处分和终止合同政策
个人专题训练课＃26：抱怨和投诉
处分和终止合同政策的补充
VⅡ.员工接收确认函
个人专题训练课＃27：员工接收确认函
员工接收确认函的补充
最后补充
政策汇总
你已经完成了挑战3
挑战3自我评估练习
再回首
挑战4 为优异绩效而管理
什么是绩效管理？
绩效管理和你的企业
绩效管理的层次
层次1：公司整体绩效
层次2：工作团队绩效
层次3：个体绩效
怎样管理绩效
公司整体
个人专题训练课＃28：远景陈述和公司价值观
个人专题训练课＃29：关键问题
个人专题训练课＃30：组织目标
通过测量来监控绩效
团队绩效管理
个人专题训练课＃31：设置团队目标
个人绩效管理
第1步：雇用合适的员工
第2步：让员工从正确的起点开始
个人专题训练课＃32：员工个人目标
第3步：提供持续的培训和辅导
第4步：理解和运用激励理论
第5步：赋予领导权，加强自主管理
第6步：分析和处理个体绩效问题
第7步：提供绩效反馈
个人专题训练课＃33：同伴或团队反馈
个人专题训练课＃34：顾客反馈表
个人专题训练课＃35：领导能力调查
第8步：使用承认 报酬和奖励
你已经完成了挑战4
挑战4自我评估练习
再回首
你已精通了人力资源管理
附录I 员工手册样本
附录Ⅱ求职申请表
重要词汇表
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