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出版者:中國財政經濟齣版社

作者:

出品人:

頁數:304

译者:

出版時間:1998-09

價格:11.80

裝幀:平裝

isbn號碼:9787500536093

叢書系列:

圖書標籤:

消費者行為
消費者心理學
購買決策
市場營銷
行為經濟學
心理學
營銷策略
消費者洞察
品牌傳播
用戶體驗

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具體描述

消費者心理與行為，ISBN：9787500536093，作者：羅子明主編

著者簡介

圖書目錄

第一章概述
第一節研究消費者心理和行為的意義
第二節我國研究消費者心理和行為的曆史
第三節國外研究消費者心理和行為的情況介紹
第四節消費行為的一般過程
第五節三個基本概念
第六節消費者行為的特徵
第二章消費者心理的基本過程
第一節心理與意識
第二節生理特點對於消費心理和行為的影響
第三節消費者的注意
第四節消費者的感覺
第五節消費者的知覺過程
第六節消費者的經驗積纍與學習
第七節消費者的聯想
第八節消費者的情緒與情感
第三章消費者心理和行為的動力過程
第一節消費者需要及類型
第二節消費動機
第三節消費者的購買過程和購後心理
第四章消費者的心理和行為特徵
第一節消費者的消費觀
第二節消費態度
第三節消費者的興趣
第四節消費習慣
第五節消費者的氣質特徵
第六節消費者的性格特徵
第七節消費者的消費技能
第五章消費群體的心理和行為
第一節消費群體
第二節參照群體
第三節不同年齡消費群體的心理和行為特點
第四節不同性彆消費群體的心理和行為特徵
第五節不同職業消費群體的心理和行為特徵
第六章社會性因素對消費者心理和行為的影響
第一節傢庭對消費心理和行為的影響
第二節社會消費習俗與消費行為的關係
第三節宗教信仰對消費者行為的影響
第七章商品因素與消費心理和行為
第一節商品的功能
第二節商品名稱與商標的心理效應
第三節商品包裝的心理效應
第四節商品價格
第五節商品生命發展周期與消費者心理
第六節廣告與消費者心理和行為
第八章營業環境與消費者的心理和行為
第一節營業環境的外部形象設計
第二節內部營業環境布局
第三節營業環境所提供的服務
第四節營業環境提供的便利條件
第五節售貨員與顧客的心理溝通
第九章研究消費者心理和行為的原則與方法
第一節研究消費者心理和行為的原則
第二節各類研究方法的介紹
第三節研究消費者心理和行為的主要項目
第四節主要統計分析工具介紹
第十章消費者權益的保護
第一節消費者權益概述
第二節保護消費者權益的具體內容和措施
第三節消費者權益受損害心理分析
· · · · · · (收起)