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第一章 信用卡的发展史
第一节 货币发展的几种形式
第二节 信用卡的雏形阶段
第三节 信用卡的发展阶段
第四节 中国信用卡业务的现状
第二章 信用卡的概念、内容及特点
第一节 信用卡的概念
第二节 信用卡的内容
第三节 信用卡的版面设计
第四节 信用卡的特点
第三章 信用卡的功能和作用
第一节 转帐结算功能
第二节 储蓄功能
第三节 汇兑功能
第四节 消费贷款功能
第五节 信用卡的作用
第四章 信用卡运行系统
第一节 信用卡与电子计算机
第二节 信用卡业务运行系统
第三节 信用卡清算运行系统
第四节 电子转帐系统
第五节 信用卡电话银行运行系统
第五章 信用卡的种类
第一节 零售信用卡和旅游娱乐卡
第二节 银行卡
第六章 信用卡的发展预期
第一节 信用卡与世界经济的发展
第二节 信用卡发展预期
第三节 信用卡在中国的发展前景
第四节 信用卡在世界的发展现状
第二篇 外国信用卡市场
第一章 外国信用卡市场的基本状况
第一节 美国信用卡市场概况
第二节 日本信用卡市场概况
第三节 加拿大信用卡市场概况
第四节 欧洲信用卡市场概况
第五节 亚洲信用卡市场概况
第六节 国外滥发信用卡的负效应
第二章 外国信用卡管理机构设置
第一节 整体模式――信用卡公司或发卡中心
第二节 部门细分化
第三节 主要部门职能分解
第三章 外国有关信用卡的立法
第一节 美国信用卡的保护神――消费者信贷保护法
第二节 维护信用消费――日本有关信用卡的立法
第四章 国际信用卡组织
第一节 威士国际组织
第二节 万事达卡国际组织
第三节 世界信用卡竞争的主战场：威士与万事达卡争做龙头
第五章 国际信用卡公司
第一节 美国运通公司
第二节 美国大来信用卡公司
第三节 日本JCB信用卡公司
第四节 日本NipponShinpan公司
第六章 国际信用卡集团的战略性经营与特色化竞争
第一节 五大国际信用卡及其特色
第二节 五大国际信用卡集团的市场营销战略
第三篇 中国信用卡市场
第一章 信用卡在中国的产生与发展
第一节 信用卡在中国的产生
第二节 信用卡在中国的发展
第二章 中国信用卡业务管理机构设置及信用卡立法
第一节 中国信用卡业务管理机构设置
第二节 中国信用卡立法
第三章 长城卡
第一节 长城卡的诞生与发展
第二节 长城卡的基本特点、主要功能与产品系列
第三节 长城卡的申领与审核
第四章 牡丹卡
第一节 牡丹卡的概念、内容和领发
第二节 特约商号的建立
第三节 开卡、销户与计息
第四节 持卡存取现金
第五节 持卡消费结算
第六节 大额结算与授权
第七节 挂失止付与补领新卡
第五章 金穗卡
第一节 金穗卡的概念、内容及领发
第二节 特约商户的建立及消费结算
第三节 持卡存取现金与计息
第四节 挂失止付及补领新卡
第六章 龙卡
第一节 龙卡在中国
第二节 龙卡产品的组合
第三节 龙卡业务的运作与管理
第四节 彩照龙卡，潇洒神州第一卡
第五节 中国龙卡的价值工程：整体产品概念
第六节 龙卡业务规程
第七章 台港澳信用卡业务
第一节 台湾信用卡业务
第二节 港澳地区信用卡业务
第四篇 信用卡业务流程
第一章 信用卡市场拓展
第一节 信用卡与市场
第二节 信用卡市场
第三节 信用卡市场的拓展
第二章 信用卡业务管理
第一节 信用卡业务的性质和特点
第二节 信用卡业务管理
第三节 信用卡业务计划
第四节 信用卡电脑技术管理
第三章 信用卡发卡管理
第一节 信用卡的申领
第二节 信用卡的审核审批
第三节 信用卡的开户
第四节 信用卡的打卡与发卡
第四章 特约商户管理
第一节 特约商户的建立
第二节 特约商户的培训
第三节 特约商户管理
第五章 信用卡的授权
第一节 信用卡授权的概念及作用
第二节 信用卡授权机构设置和人员配备
第三节 信用卡授权方式
第四节 信用卡授权的范围和办理程序
第六章 信用卡核算
第一节 信用卡结算会计核算原则
第二节 信用卡业务的会计科目和记帐方法
第三节 信用卡的会计凭证和会计帐簿
第四节 信用卡结算
第五节 信用卡结算环节及利息计算
第六节 信用卡业务的流程和操作
第七章 信用卡的挂失与止付
第一节 信用卡的挂失
第二节 信用卡挂失程序
第三节 信用卡的止付
第八章 信用卡透支追索
第一节 信用卡透支
第二节 透支的追索
第五篇 信用卡避险
第一章 资信调查与评估
第一节 资信调查与评估的重要性
第二节 资信调查
第三节 资信评估
第二章 信用卡担保
第一节 信用卡担保的含义及内容
第二节 信用卡担保人的条件
第三节 信用卡担保的形式
第三章 信用卡保险
第一节 信用卡风险
第二节 信用卡投保
第三节 持卡机构的信用卡保险
第四节 持卡人的信用卡保险
第四章 信用卡防伪
第一节 概述
第二节 信用卡设计中的防伪措施
第三节 发卡银行业务操作中的防伪
第四节 使用时的信用卡防伪
第五章 恶意透支防范
第一节 信用卡透支的概念和种类
第二节 信用卡透支现象分析
第三节 信用卡恶意透支的防范措施
第六章 信用卡诈骗防范
第一节 信用卡诈骗的含义和种类
第二节 建立防范信用卡诈骗的机制
第三节 信用卡诈骗防范的基本手段
第四节 有效管理防范信用卡诈骗
第五节 当前国内外信用卡诈骗及防范简介
第七章 信用卡案例分析
第一节 办理信用卡的申领
第二节 持卡人信用风险案例
第三节 不法分子冒用、诈骗案例
第四节 发卡机构内部作弊风险案例
第五节 止付通知或授权信息传递中的风险案例
第六节 商户操作过程中的风险案例
第八章 信用卡风险控制
第一节 信用卡风险控制方法
第二节 建立科学的授权系统，有效地控制风险
第三节 信用卡止付
第六篇 信用卡投资
第一章 信用卡投资的概念和原则
第一节 信用卡投资的概念与性质
第二节 信用卡投资的过程
第三节 信用卡投资的原则
第二章 信用卡投资技巧
第一节 信用卡投资市场开拓方法和技巧
第二节 信用卡投资信用评估的技巧
第三节 信用卡银行资金管理的技巧
第三章 信用卡投资风险及其规避
第一节 信用卡投资风险概念及种类
第二节 银行信用卡投资风险的管理与规避
第四章 信用卡投资案例分析
第一节 发卡人投资案例
第二节 特约商户对信用卡投资风险的案例
第三节 持卡人信用卡投资风险的案例
第四节 担保人信用卡投资风险的案例
第五章 中国信用卡投资市场预测
第一节 信用卡投资市场
第二节 信用卡的市场推广
第三节 信用卡与世界经济的发展
第四节 中国信用卡投资市场的发展现状与前景
第五节 中国信用卡投资市场发展规划
第六章 信用卡统计
第一节 信用卡统计的重要性
第二节 信用卡统计报表制度
第三节 信用卡统计工作过程
第四节 其它有关要求
第七篇 信用卡会计处理手续及核算
第一章 信用卡的财务管理及会计核算
第一节 财务管理
第二节 信用卡会计核算
第三节 信用卡会计科目设置及核算范
第二章 记帐方法及帐务组织
第一节 记帐方法
第二节 帐务组织
第三节 帐务处理
第四节 帐务核对
第五节 错帐冲正
第三章 会计凭证的管理
第一节 会计凭证
第二节 重要空白凭证
第三节 信用卡会计档案管理
第四章 信用卡基本业务会计处理程序
第一节 开户
第二节 存、取现金
第三节 消费
第四节 转帐
第五节 授权业务处理
第六节 销户的核算手续
第七节 挂失的核算手续
第五章 信用卡特殊业务会计处理程序
第一节 信用卡存款所有权转移
第二节 到期不动户及呆滞金处理
第三节 信用卡存款查询
第四节 撤并行的帐务交接
第五节 业务人员交接
第六节 小额抵押大额透支业务
第七节 ATM交易处理
第八节 POS交易处理
第九节 电话银行业务
第十节 代理业务
第六章 信用卡业务成本核算
第一节 信用卡业务的成本核算
第二节 信用卡业务的营业收入及营业外收支
第三节 信用卡业务的利润及利润分配
第八篇 信用卡技术设备及其管理
第一章 信用卡技术管理
第一节 信用卡技术管理的内容
第二节 计算机硬件和软件
第三节 信用卡止付系统及其管理
第四节 信用卡授权系统及其管理
第五节 信用卡清算系统及其管理
第二章 信用卡技术设备
第一节 打卡机
第二节 销售转帐终端――POS
第三节 ATM自动柜员机
第四节 TBS电话银行系统
第三章 计算机网络系统
第一节 电脑网络基础
第二节 电脑网络硬件
第四章 信用卡网络的典型结构
第一节 各类信用卡设备与单发卡中心的连接
第二节 信用卡设备与单发卡中心的综合连接
第三节 信用卡设备与同城多发卡中心连接的几种方案
第四节 大地域、多专业银行、多发卡中心的联网思路
第五节 从联网角度看对信用卡金融终端设备体系结构和信用卡运行系统软件的要求
第五章 信用卡网络主要构成部分简介
第一节 计算机主机
第二节 网络访问控制器
第三节 自动柜员机
第四节 销售点终端
第五节 语音应答设备
第九篇 信用卡市场中的行为与心理
第一章 市场行为及产生的原因
第一节 基本行为
第二节 扩展行为
第三节 犯罪行为
第四节 纠纷行为
第五节 欠缺行为
第二章 发卡人的需求和心理动机
第一节 扩大影响树立形象的心理
第二节 联合竞争寻求发展的心理
第三节 改进方法提高效率的心理
第四节 增强功能安全发展的心理
第五节 发展客户扩展网点的心理
第六节 健全服务吸引用户的心理
第七节 健全网络面向世界的心理
第三章 持卡人的需求和心理动机
第一节 对卡的需求
第二节 对使用的需求
第三节 对特约商户的需求
第四节 对附加服务的需求
第五节 解决纠纷的需求
第四章 特约商户的需求和心理动机
第一节 扩大企业影响
第二节 提高经营效益
第三节 加快结算速度
第四节 提高服务质量
第五节 刺激消费欲望
第六节 减少经济损失
第五章 供给群体行为和心理动机
第一节 树立形象行为
第二节 联合代理行为
第三节 市场竞争行为
第四节 竞争客户行为
第五节 竞争商户行为
第六节 优质服务行为
第七节 管理机制行为
第八节 犯罪防范行为
第六章 需求群体行为与心理动机
第一节 信用卡需求群体行为
第二节 持卡人群体心理动机
第七章 卡面设计
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读后感
评分
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评分
评分
用户评价
这本书的内容之丰富，简直就像是给我打开了一个新世界的大门！在读《中国信用卡业务全书》之前，我对信用卡这个概念，无非就是银行发行的一种方便支付的卡片，最多知道有些信用卡有积分、有年费。但这本书，完全颠覆了我之前的认知。它从信用卡最基础的起源和发展讲起，详细阐述了在中国这个独特的市场环境下，信用卡业务是如何一步步成长起来的。我特别喜欢它对不同时期市场政策、技术革新以及消费者行为变化的梳理，让我能清晰地看到信用卡在中国从一个新鲜事物，逐渐渗透到人们生活的方方面面，成为现代金融生活中不可或缺的一部分。书中对不同发卡银行的策略分析也非常到位，比如某银行如何通过精准的市场定位，迅速占领年轻消费群体；另一家银行又如何凭借优质的客户服务，在高端市场站稳脚跟。这些案例的引入，让我不再觉得信用卡只是冰冷的金融产品，而是背后无数商业智慧和市场竞争的生动体现。此外，对于信用卡产品的设计、风险控制、营销推广等各个环节，本书都进行了深入浅出的讲解，我甚至了解到了一些我从未想过的信用卡产品细节，比如不同卡种的权益设计是如何兼顾用户体验和银行盈利的，以及在数字支付日益发达的今天，信用卡业务又如何进行转型升级。这本书的专业性和系统性，让我对信用卡行业有了前所未有的了解，也让我对自己手中持有的信用卡有了更深的认识。
评分我一直对金融行业，特别是银行业抱有浓厚的兴趣，而《中国信用卡业务全书》这本书，无疑是满足了我在这方面的求知欲。它不仅仅是一本介绍信用卡业务的书，更像是一部关于中国金融市场演变史的缩影。我非常赞赏作者在梳理中国信用卡发展历程时，能够如此细致地追溯到每一个重要的节点。从早期引进技术、学习国外经验，到后来本土化创新，再到如今的数字化转型，每一个阶段的挑战和机遇都被描绘得淋漓尽致。书中对监管政策的解读也相当到位，让我理解了在中国这样一个人为因素影响较大的市场，政策导向对于行业发展的重要性。例如，关于反欺诈、个人信息保护等方面的政策，如何一步步完善，又如何影响银行的业务流程，这些都为我提供了宝贵的视角。更让我印象深刻的是，作者并没有回避信用卡业务中存在的风险和挑战。从信用风险、操作风险到声誉风险，本书都进行了坦诚的分析，并且提供了相应的应对策略。这对于我这样想了解行业全貌的读者来说，是非常重要的。我还在书中看到了关于信用卡营销的精彩案例，包括如何通过大数据分析用户画像，制定个性化的营销方案，以及如何利用社交媒体等新兴渠道进行传播。这些内容不仅让我学到了很多理论知识，更让我看到了金融产品营销的创新与活力。这本书的深度和广度，让我觉得自己就像是在听一位经验丰富的行业专家在娓娓道来，受益匪浅。
评分这本书的内容实在太充实了，我感觉自己仿佛是在接受一整套关于中国信用卡行业的系统性培训。我之前对信用卡，顶多停留在“有卡能刷”的层面，但这本书让我看到了它背后庞大的金融体系和精密的商业逻辑。《中国信用卡业务全书》的独特之处在于，它并没有局限于某个单一的角度，而是从历史、经济、技术、法律等多个维度，全方位地解读了中国信用卡业务的发展。我特别喜欢它在梳理行业历史时，能够细致地描绘出每一个时代的特点。例如，在信用卡刚刚引入中国的时候，市场面临的挑战是如何教育消费者、建立信用体系；而在互联网时代，信用卡又如何与电子商务、移动支付相结合，迸发出新的活力。书中对监管政策的分析也很有深度，它解释了中国央行和银监会等部门是如何通过不断完善的政策法规，来引导信用卡市场的健康发展，并且防范潜在的金融风险。我甚至学到了一些关于信用卡产品设计的基本原理，比如如何根据不同客户群体的消费习惯和支付偏好，设计出具有吸引力的信用卡产品，以及如何平衡收益与风险。这本书的内容对我来说，既是知识的普及，也是一次思维的拓展。
评分我是一位对金融市场运作非常好奇的读者，《中国信用卡业务全书》这本书，就像给我打开了一扇通往中国信用卡业务核心的大门。它不仅仅是介绍信用卡是什么，而是深入剖析了信用卡在中国这个独特市场中的方方面面。我特别赞赏作者在梳理行业发展历程时，能够如此细致地追踪到每一个重要的转折点。从信用卡在中国大陆的萌芽阶段，到它如何被引入、推广，再到它如何在中国经济快速发展的背景下，成为现代支付体系的重要组成部分，每一个过程都被清晰地呈现在我面前。书中对于不同时期出现的信用卡产品创新，比如年费减免政策、积分兑换体系的演变，以及针对特定人群（如学生、商旅人士）推出的特色卡片，都进行了详尽的介绍和分析。这让我了解到，信用卡的设计并非是一成不变的，而是根据市场需求和竞争态势不断调整和优化的结果。我还在书中看到了关于信用卡营销策略的深度探讨，比如如何利用大数据进行客户细分，如何设计有吸引力的卡面和权益，以及如何通过广告、促销等方式来吸引和留住客户。这些内容让我看到了金融产品营销的策略性和艺术性。
评分这本书的内容之丰富，简直让我应接不暇，每一页都充满了知识的宝藏！我之前对信用卡业务的了解，仅仅停留在它是银行提供的一种支付工具，但《中国信用卡业务全书》这本书，彻底颠覆了我原有的认知。它就像一位经验丰富的向导，带领我穿越中国信用卡市场的重重迷雾。我特别欣赏作者在介绍信用卡产品设计时，能够如此深入浅出地解析其中的奥秘。书中详细阐述了不同类型信用卡（如普卡、金卡、白金卡、钻石卡等）的申请门槛、权益内容、年费政策以及目标客户群体。这让我了解到，每一种信用卡产品的背后，都凝聚着银行对于客户需求的深刻洞察和精密的商业计算。而且，本书对于信用卡营销策略的分析也相当到位。它介绍了各种营销手段，从早期的广告宣传、商户合作，到如今的数字化营销、社交媒体互动，都进行了详细的梳理和评价。这让我看到了信用卡业务是如何通过不断创新的营销方式，来吸引和留住广大消费者。让我感到惊喜的是，本书还触及到了信用卡业务中一些相对复杂的方面，比如信用卡风险控制、反欺诈机制以及用户数据隐私保护等，这些内容让我对信用卡业务有了更全面、更深刻的理解。
评分我一直在寻找一本能够让我彻底理解中国信用卡市场运作机制的书籍，而《中国信用卡业务全书》无疑满足了我的需求。这本书的内容非常全面，它从宏观的行业发展趋势，到微观的产品细节，都有涉及。我非常欣赏作者在分析信用卡业务时，能够将理论知识与实践案例相结合。书中引入了大量的真实案例，比如某银行如何通过创新营销活动，大幅提升信用卡用户活跃度；又或者另一家机构如何凭借严格的风险管理，有效控制逾期率。这些案例的分析，让我能够更直观地理解信用卡业务的运作逻辑，并且从中学习到很多宝贵的经验。尤其让我印象深刻的是，书中对信用卡风险控制的讲解，不仅仅是理论上的介绍，还包括了具体的风控模型、欺诈识别技术以及催收策略等。这让我意识到，信用卡业务的背后，是一套复杂而严谨的风险管理体系。此外，这本书对于信用卡营销策略的探讨也相当深入，它详细分析了不同目标客群的信用卡需求，以及如何通过差异化的产品设计和营销传播，来吸引和留住客户。这些内容让我对信用卡业务有了更深层次的认识，也让我对金融市场的运作有了更清晰的理解。
评分这本书的内容之丰富，让我感到非常惊喜，仿佛打开了一扇通往中国信用卡业务专业知识的宝库。我之前对信用卡业务的了解，顶多停留在“刷卡消费”的层面，但《中国信用卡业务全书》这本书，彻底颠覆了我的认知，让我看到了信用卡业务的深度和广度。我非常欣赏作者在阐述信用卡产品设计时，能够如此细致地解析每一个环节。书中详细介绍了不同卡种的发行背景、目标客户、核心权益以及年费政策，让我了解到，一张小小的信用卡背后，蕴含着银行对市场需求的深刻洞察和精密的商业策略。而且，本书对于信用卡营销策略的分析也相当到位。它介绍了各种营销方式，从传统的广告宣传、商户合作，到新兴的数字化营销、社交媒体互动，都进行了详细的梳理和评价。这让我看到了信用卡业务是如何通过不断创新的营销方式，来吸引和留住广大消费者。更让我感到惊喜的是，本书还深入探讨了信用卡业务的风险控制和合规经营。它详细介绍了信用卡在授信、交易、催收等各个环节所面临的风险，以及银行如何通过建立完善的风险控制体系来保障业务的稳健运行。这些内容让我对信用卡业务有了更全面、更深刻的理解，也让我对中国的金融市场有了更深的认识。
评分作为一名对商业运作和市场规律非常感兴趣的读者，我非常珍视《中国信用卡业务全书》这本书。它不仅为我提供了关于中国信用卡业务的详实信息，更重要的是，它教会了我如何从更广阔的视角去理解金融行业的生态。本书的价值在于，它能够将信用卡这个看似简单的金融产品，放到中国经济发展的宏大背景下去解读。我非常喜欢作者在分析信用卡市场竞争格局时，所展现出的洞察力。书中对主要发卡银行的市场策略、产品特点以及客户定位的对比分析，让我能够清晰地看到不同银行是如何在激烈的市场竞争中，找到自己的生存之道并实现差异化发展的。我尤其对书中关于信用卡风险管理的章节印象深刻。它详细介绍了信用卡在申请、使用、还款等各个环节可能面临的风险，以及银行如何通过技术手段和管理制度来防范这些风险。这让我了解到，金融行业的稳健运营，离不开严谨的风险控制体系。此外，本书对信用卡市场未来的发展趋势的预测，也让我受益匪浅。作者结合技术发展、政策变化以及消费者行为的演变，对信用卡业务的未来走向进行了深入的探讨，这为我提供了宝贵的参考信息。
评分我是一位对金融领域，特别是银行卡业务抱有浓厚兴趣的读者，《中国信用卡业务全书》这本书，绝对是我近几年来读到过的最满意的一本。它不仅仅是一本介绍信用卡知识的书籍，更像是为我揭示了一个庞大而复杂的金融生态系统。《中国信用卡业务全书》的独特之处在于，它能够从多个维度、多个层面对中国信用卡业务进行系统性的讲解。我特别赞赏作者在梳理行业发展历程时，能够如此细致地追溯到每一个关键的时代特征和政策影响。书中详细描述了中国信用卡业务从无到有、从小到大的发展过程，以及在这个过程中，各个参与者（发卡银行、收单机构、商户、持卡人）所扮演的角色和相互关系。我还在书中看到了关于信用卡营销策略的精彩案例分析。它介绍了银行如何根据不同的市场需求和竞争态势，设计出具有针对性的信用卡产品，并且通过各种营销渠道和活动来推广这些产品。这让我了解到，信用卡营销不仅仅是简单的广告投放，更是一种基于用户画像和市场洞察的精细化运营。让我感到欣喜的是，本书对信用卡风险管理方面的论述也相当全面，它详细介绍了信用卡在授信、交易、催收等各个环节所面临的风险，以及银行如何通过建立完善的风险控制体系来保障业务的稳健运行。
评分作为一名对金融科技和支付方式非常关注的读者，《中国信用卡业务全书》这本书给我带来了非常大的启发。在信息爆炸的时代，能够找到这样一本系统性地介绍中国信用卡业务的书籍，实属不易。这本书的独特之处在于，它不仅仅停留在信用卡的产品介绍层面，而是深入到了信用卡业务的整个生态系统。从发卡机构、收单机构、商户，再到持卡人，每一个环节的运作模式和相互关系都被清晰地阐述。我特别喜欢它对信用卡技术演进的梳理，比如从磁条卡到芯片卡，再到如今与移动支付的融合，这些技术革新是如何推动信用卡业务发展的，书中都有详尽的解释。而且，作者在讨论信用卡业务的未来发展趋势时，也着重强调了科技的作用，比如大数据、人工智能、区块链等技术，如何被应用于信用卡风控、营销和客户服务中，这些内容让我看到了信用卡业务的无限可能。书中对不同国家和地区信用卡市场与中国市场的对比分析，也为我打开了新的视野，让我了解到国际先进经验以及中国信用卡业务的独特性。让我感到惊喜的是，这本书还触及到了信用卡行业中的一些细分领域，比如商务卡、公司卡、联名卡的发行策略，以及它们在不同场景下的应用，这些细节的补充，让我对信用卡业务的理解更加全面。
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