具体描述
这套丛书特别适合于企业管理人员的培训，通过讲解、案例分析、游戏和综合的结合，使被培训者在实际操作过程中感受和体会管理技能的奥妙与乐趣，从而达到改进实际工作技能的目的。每个专题都是原理的阐述和技能的介绍相结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者既能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技能和方法上有所改善。
作者简介
目录信息
第1章 十个沟通经典故事
案例一 阿维安卡航班
案例二 妻子的生日礼物
案例三 小李的世界名表
案例四 老孙的牢骚
案例五 分蛋糕的故事
案例六 聪明的米开朗基罗
案例七 登喜路皮包
案例八 平安保险公司的“员工参与管理”
案例九 沟通创造生产力
……
第2章 沟通阐释
……
第3章 言语沟通
……
第4章 非言语沟通
……
第5章 案例学习
……
第6章 沟通游戏
……
· · · · · · (收起)
案例一 阿维安卡航班
案例二 妻子的生日礼物
案例三 小李的世界名表
案例四 老孙的牢骚
案例五 分蛋糕的故事
案例六 聪明的米开朗基罗
案例七 登喜路皮包
案例八 平安保险公司的“员工参与管理”
案例九 沟通创造生产力
……
第2章 沟通阐释
……
第3章 言语沟通
……
第4章 非言语沟通
……
第5章 案例学习
……
第6章 沟通游戏
……
· · · · · · (收起)
读后感
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