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（美）派翠西亞・席柏
中國對外翻譯齣版社公司
謝偉勛
2000-10
376
20.00
平裝
9787500107729

圖書標籤: 電子商務  變現細分   

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发表于2024-12-24

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圖書描述

戴爾電腦每日的綫上銷售全額高達1,800萬美元，思科過去三年來，每年節省瞭5.5億美元以上的顧客服務費，美國航空公司未花任何廣告費，每周可與170萬潛在顧客聯係，三角壇打造瞭超過百萬名會員、廣告價值超過5,800萬美元的綫上社群，這些隻是一部分而已，電子商務可以為你做的，比你想像的更多。

在本書中你將會學到：

如何將原本以産品為中心的企業文化，改變為以顧客為中心。

如何由大眾行銷改變為一對一行銷。

如何以顧客的觀點，由外而內地重新設計企業的核心流程。

如何剋服組織內部的挑戰。

應該運用哪些資訊科技基礎架構，以及如何改善與發展。

最重要的是，你要將焦點放在顧客身上，

找齣他們想要與需要的，並且讓他們更容易與你往來。

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著者簡介

派翠西亞・席柏

席柏擔任科技産業顧問長達二十年之久。她是全球知名電子商業策略顧問公司Patricia Seybold Group創辦人兼總裁。客戶包括HP、微軟、安達信等。席柏非常擅長分析新科技對於企業組織與整體産業的影響，觀點同時兼顧經營麵與技術麵。她也是《CEO》《Business 2．0 》《Computer World》等雜誌的資深專欄作傢。pseybold＠customers.com找齣最能讓你獲利的顧客設法讓他們能夠更容易地與你往來。在網絡上，這個觀念將比在實體世界中更為重要。

圖書目錄

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